All star converse e-commerce e benchmarking

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  • Publicado : 27 de novembro de 2011
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INTRODUÇÃO

O canal e-commerce e o processo de benchmarking são instrumentos utilizado por administradores e profissionais da área da comunicação e marketing. O canal e-commerce visa diretamente a comercialização do produto através da internet, já o benchmarking é um estudo que visa a aplicação de boas práticas dentro de uma organização, essas boas práticas são baseadas em análises críticas ecomparativas entre empresas consideradas líderes em seu segmento de atuação.
Este trabalho tomou como base a empresa Converse All Star, onde fez-se um estudo de viabilidade de implantação de um canal e-commerce em sua página virtual e um estudo de benchmarking para avaliar as melhores práticas na área de vendas online, após os estudos e análises foram criados planos de ações voltados para aárea de divulgação, fidelização e satisfação dos clientes além é claro de prospecção de novos.

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA – CONVERSE ALL STAR

A Converse foi fundada em 1908 pelo norte-americano Marquis M. Converse, dois anos após sua fundação a empresa já estava contratando 360 funcionários e produzia aproximadamente 4 mil pares de tênis por dia, com 14 representantes de venda promovendo oproduto. Em 1917 a Converse lançou um modelo inédito de tênis confeccionado com lona, o tênis foi chamado de Converse Canvas All Star.
Esse modelo de tênis se tornou ainda mais famoso pois foi escolhido pelo jogador de basquete Charles H. Chuck Taylor. Tamanha foi a repercussão e a fama que o tênis ganhou que o atleta foi convidado a trabalhar na empresa e em 1921 ele ingressou na Converse comorepresentante de vendas, logo após sua assinatura foi incorporada ao logo da empresa. Depois da assinatura do atleta na logomarca da Converse a empresa passou a fornecer os tênis para os jogadores de basquete , principalmente para os atletas da NBA, por mais de 50 anos e se tornou um ícone americano.
Durante aproximadamente 30 anos a empresa tentou se consolidar no mercado internacional, ela foivendida para uma organização chamada Allied Corporation que fez crescer significativamente as vendas e lucros da Converse. A partir daí a empresa começaram a investir na consolidação de sua marca enviando mais de 1.700 pares dos últimos lançamentos a celebridades, fotógrafos e editores. Os calçados foram usados em comerciais, filmes, revistas e videoclipes.
Em 2003 a marca foi vendida para aNike por U$305 milhões, com a venda os tênis ganharam alguns complementos como palmilhas mais confortáveis e lavagens variadas. Atualmente existem modelos de All Star xadrez, dourado, com estampas, cetim e etc.
No Brasil a moda Converse chegou na década de 80, a empresa investiu em campanhas de moda e vendia aproximadamente 250 mil pares ao mês. Localizada no Rio Grande do Sul, em Picada Café, aCoopershoes é a empresa licenciada para produzir os autênticos All Star no Brasil. A empresa tem uma filial em Garibaldi, também no Rio Grande do Sul, e juntas produzem aproximadamente 17 mil pares ao dia.
A coleção da Converse, baseada na herança do esporte na América, inclui calçados para esportes de alta performance, para esportes clássicos, para um estilo de vida esportivo, para homens,mulheres e crianças, além de vários acessórios esportivos.
A linha de produtos Converse consiste em:
• Linha Conceito 2007 . Designada à aqueles que buscam um novo conceito em
tênis: moda e conforto em um só calçado.
• Linha Indie . Destinada ao atleta "Indie" (independente/alternativo); indivíduos
cujo estilo de vida, esporte e estilo são unidos através da criatividade, imaginação e expressão.
•Linha Urban . Os tênis Converse Urban são apresentações autênticas dos
clássicos de alta performance, para os consumidores de hoje recordarem a pureza dos jogos esportivos americanos do século passado. Converse Urban representa sapatos inovadores, usados por nossos heróis venerados, que mudaram a história do esporte, trazendo também uma coleção original fortalecida com atitude e apelo urbano....
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