Reengenharia

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  • Publicado : 18 de abril de 2012
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REENGENHARIA
A reengenharia consiste em repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos de uma organização tais como o serviços ao cliente, o desenvolvimento de novos produtos, a cultura organizacional, a resposta ás encomendas, entre outras, afim de aumentar a produtividade através de redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente.

REENGENHARIA
As pessoas, econsequentemente as empresas, não são muito receptivas às mudanças. E isso constitui um grande obstáculo à implementação de ações de reengenharia. Mas por outro lado, as empresas que não se adaptarem aos novos métodos de comércio e satisfação de clientes não poderão durar no mercado comum onde todos estão incluídos e a concorrência é intensa. Convém, no entanto, manter presente que uma ação dereengenharia pode não ser adequada a uma empresa. A indústria, no seu conjunto, renova-se e reinventa-se, regularmente. Contudo, se uma empresa utiliza metodologias e tecnologias ultrapassadas em lugar das que são utilizadas pela concorrência, então uma ação de reengenharia pode vir a ser, urgentemente, necessária. A reengenharia é um remédio forte, mas não é necessariamente o mais indicado para umadeterminada empresa.

REENGENHARIA
Se a execução técnica é a adequada, então provavelmente as necessidades podem ser outras, tais como mudança organizacional, desenvolvimento de técnicas de gestão, etc. O maior problema que as empresas, na generalidade, enfrentam são do foco estratégico e não operacional. Por isso mesmo, é absolutamente essencial que uma empresa tenha as suas opções estratégicasbem definidas antes de qualquer estudo ou ensaio de reengenharia. Caso tal não seja feito, podem ser investidas enormes somas e tempo a desenvolver e melhorar processos que não são relevantes para as necessidades estratégicas da empresa. A Reengenharia(1980) a Melhoria Continua(1940) e inspeção(1900) são processos distintos e necessários a uma empresa, se bem que complementares.

RAZÕES PARAAREENGENHARIA
As empresas precisam oferecer qualidade, com um serviço rápido e flexível e por um custo relativamente baixo. De forma a atingir estes objetivos as empresas têm estudado e desenvolvido processos no sentido a produzir o que é realmente importante para o cliente. A necessidade de aumentar a flexibilidade quanto à aceitação dos pedidos e a diminuição do tempo de resposta são essenciais. RAZÕES PARA AREENGENHARIA
Indicadores de necessidade de reengenharia:
percepção de que os concorrentes têm uma vantagem no custo, velocidade, flexibilidade, qualidade ou serviço nova visão ou nova estratégia : necessidade de criação de capacidades operacionais necessidade de reavaliação de opções estratégicas, entrar num novo mercado ou redefinir serviços/produtos percepção de que osprocessos em curso estão baseados em tecnologias/conceitos ultrapassados percepção que os objetivos estratégicos da empresa são inatingíveis mudança do mercado

RAZÕES PARA AREENGENHARIA
perda de percentagem de mercado novas regras de concorrência / novos concorrentes novas normas ciclos de vida de produto mais curtos novas tecnologias

RAZÕES PARA AREENGENHARIA
Indicadores de necessidade dereengenharia: - percepção de que os concorrentes têm uma vantagem no custo, velocidade, flexibilidade, qualidade ou serviço - nova visão ou nova estratégia : necessidade de criação de capacidades operacionais - necessidade de reavaliação de opções estratégicas, entrar num novo mercado ou redefinir serviços/produtos - percepção de que os processos em curso estão baseados em tecnologias/conceitosultrapassados - percepção que os objetivos estratégicos da empresa são inatingíveis - mudança do mercado - perda de percentagem de mercado - novas regras de concorrência / novos concorrentes - novas normas - ciclos de vida de produto mais curtos - novas tecnologias

AS FASES DA REENGENHARIA?
As várias fases de um processo de reengenharia estão sumariamente descritas. Fase 1 – Posicionamento para...
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