Qualidade

PDCA x Six Sigma DMAIC : substitutos ou complementares ? ! ?

Seis Sigma é a evolução natural do PDCA

PDCA – Ciclo de Melhoria Contínua

Metodologia de Melhoria Contínua predominante até a década de 90

PDCA – Ciclo de Melhoria Contínua
Ferramenta Passo 1: Esclarecer o Problema 1. Matriz É/ Não É 2. SIPOC 1. Estratificação de Problemas 1. Gráfico de Tendência 2. Conceito SMART
1. 2. 3. 4. Folha de Verificação Diagrama Causa e Efeito Gráfico de Pareto Diagrama de Dispersão

Passo 2: Dividir o Problema

P

Passo 3: Estabelecer a Meta Passo 4: Analisar a Causa Raiz

Passo 5: Desenvolver Contra - Medidas

1. Plano de Contenção 1. Matriz Esforço x Impacto 2. 5W2H 1. Cartas de Controle de Processo (CEP) 1. Dispositivos à Prova de Falhas 2. Plano de Controle 3. Instruções de Trabalho

D C A

Passo 6: Implementar as Contra Medidas Passo 7: Monitorar Resultados e Processos Passo 8: Padronizar Processos e Sucesso

Uso de ferramentas básicas de análise

Seis Sigma – A Metodologia D-M-A-I-C
Definição 1. Qual processo será melhorado ? Medição

2. Qual é freqüência dos defeitos ?

Análise

3. Quando e onde ocorrem os defeitos ?

Melhoria

4. Como podemos corrigir o processo ?

Controle

5. Como podemos manter o processo correto ?

Six Sigma DMAIC passa a ser adotado na década de 90 por empresas que são referência em Excelência Operacional

Seis Sigma DMAIC – Uso intensivo de análise estatística dos dados e de ferramentas mais
FERRAMENTAS
• Dados Internos do Negócio • Desdobramento das Metas / Métricas • Relatórios Financeiros ; Dados Competidores

6 SIGMA/ DMAIC
DEFINIÇÃO

PROBLEMA / OPORTUNIDADE PRÁTICO

• Brainstorming • Mapa do Processo Macro: SIPOC • Contrato de Projeto

PROBLEMA / OPORTUNIDADE ESTATÍSTICO

• Estatística Básica ; Histograma • Análise Sistema de Medição por Atributos • Capabilidades do processo para Atributos e Variáveis • Mapa do Processo / Fishbone / Matriz C&E / Esforço & Impacto •