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UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO DE MARKETING
CAMPUS NORTE
















SÃO PAULO, MARÇO DE 2012.





UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO DE MARKETING
CAMPUS NORTE
















SÃO PAULO
2012
Sumário



1. Introdução 5
1.1 Denominação e forma de constituição 6
1.2 Origem da organização 6
1.3 Natureza e ramo de atuação 7
1.4 Porte daempresa 7
1.5 Principais equipamentos 9
1.6 Composições da força de trabalho 9
1.7 Principais produtos 10
1.8 Principais fornecedores 11
1.9 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo. 13
1.10 Segmento de mercado no âmbito internacional 13
1.11 Segmento de mercado no âmbito nacional 14
1.12 Concorrência 15
1.13Organograma 16
2. Contabilidade 17
2.1. Balanço Patrimonial 18
2.2. Demonstrativo de Resultado do Exercício 20
3. Mix de Marketing 21
3.1. Classificação do produto quanto à tangibilidade, durabilidade e uso. 21
3.2. Níveis de produto 21
3.3. Ciclo de vida do produto 22
3.4. Matriz BCG 23
3.5. Elementos dos produtos 24
3.6. Preço 24
3.7. Objetivos de preço 24
3.8. Políticas de preço 24
3.9.Lei da oferta e da demanda 24
3.10. Quando a oferta é maior que a demanda 25
3.11. Quando a demanda é maior que a oferta 25
3.12. Determinação dos custos 25
3.13. Ponto de equilíbrio 25
3.14. Estratégias de determinação de preço para linhas de produtos 25
3.15. Promoção 26
3.16. Praça 26
4. Estatística Aplicada 26
5. Pesquisa de mercado 27
5.1. Pesquisas referentes ao lançamento do novoproduto do botequim 27
5.2. Cartão fidelidade - pesquisa de aceitação 28
5.3. Gráficos e apresentação dos resultados da pesquisa de mercado idade pesquisada 29
6. Composto de comunicação 33
6.1. Identificação do público-alvo 34
6.2. Determinação dos objetivos de comunicação; 34
6.3. Elaboração da mensagem 35
6.4. Seleção dos canais de comunicação 35
6.5. Estabelecimento do orçamento decomunicação 36
6.6. Decisão do mix de comunicação 36
6.7. Mensuração dos resultados 37
6.8. Gerenciamento do processo de comunicação integrada de marketing. 38
Nesse último passo todos os esforços anteriores devem ser gerenciados e coordenados. É esse gerenciamento que firma um planejamento de comunicação de marketing que avalia uma série de disciplinas para oferecer clareza, impacto e coerêncianas ações de comunicação. 38
Esse gerenciamento deve ser integrado com outras partes da empresa que não sejam especificamente comunicação/marketing, é um trabalho em conjunto com o mesmo propósito o êxito da empresa. 38
Ou seja, será feito um levantamento de todos os itens anteriores, uma reunião específica para os pontos fracos e os pontos fortes, para que assim futuras promoções ou serviçospossam ter ainda mais sucesso em suas realizações. 38
7. Dinâmica das Relações Interpessoais 38
7.1. Tipos de Motivação 39
7.2. Clima Organizacional 39
8. Conclusão 40
9. Conclusion 41
10. Referências normativas 42


1. Introdução


As turbulências e incertezas do complexo mundo empresarial têm afetado profundamente o comportamento das organizações impondo-as a novos desafios,fazendo com que se adaptem rapidamente as mudanças do ambiente. O novo cenário competitivo do século XXI, caracterizado, principalmente pelos avanços tecnológicos, globalização e desregulamentação tem levado a um número cada vez maior de empresas a buscar novos mecanismos e técnicas que as ajudem no processo de gestão administrativa e tecnologia da informação, para obter um maior crescimento edesenvolvimento sustentável ao longo tempo.
Diante deste contexto, a consultoria vem assumindo um papel de suma importância para as empresas de pequeno e médio porte, pois é através dele que as organizações conseguem desenvolver suas vantagens competitivas, para assim poder competir em iguais condições com empresas de grande porte, obter resultados positivos para um maior crescimento, garantir...
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