Processos organizacionais

1. RESUMO

Dentre os diversos métodos de coletas de dados na pesquisa social, a entrevista é uma das formas que permite uma maior interação entre o pesquisador e o pesquisado, considerando as entrevistas estruturadas, semi-estruturadas e não estruturadas ou, entre um pesquisador e um grupo de pessoas, no caso das entrevistas em grupo ou focais. Naturalmente é uma metodologia que também possui algumas limitações como, por exemplo, o gasto de tempo e de dinheiro para a sua realização. Dentro deste contexto, o objetivo deste trabalho é apresentar os tipos de entrevistas, suas características e os cuidados na utilização de cada uma das técnicas, além de indicar uma maneira que se julga adequada de conduzir uma entrevista e de analisá-la, bem como apresentaremos os tipos de questionários e a observação participante como fonte de obtenção de dados. Para que assim, os gestores possam a partir destes dados obtidos, fazer a tomada de decisões de uma forma mais profissional e com menos risco à empresa.

PALAVRAS CHAVES: Entrevistas, Questionário, Observação participante

2. INTRODUÇÃO

2.1 A ENTREVISTA

“É um método de recolha de informações que consiste em conversas orais, individuais ou de grupos, com várias pessoas selecionadas cuidadosamente, cujo grau de pertinência, validade e fiabilidade é analisado na perspectiva dos objetivos da recolha de informações.” (Ketele, 1999: 18).

A entrevista não é uma prova de força ou um exercício para o ego. É uma chance para que você encontre alguém com os conhecimentos e as habilidades necessários para ajudar você e sua equipe a apresentarem um desempenho ainda melhor, e para que o candidato escolhido encontre um trabalho que o ajude a pôr em prática seus talentos e os desenvolva. Ela é um dos meios disponíveis ao analista de O&M para o levantamento de informações. Consiste de um diálogo entre entrevistador e entrevistado, dentro de um roteiro previamente elaborado. Como tal, deve ser adaptado aos níveis