Prazer e sofrimento entre os trabalhadores de call center

Fichamento: Prazer e sofrimento entre os trabalhadores de call center
|Identificação da obra: |
|Autor: SCOLARI, C.; COSTA, S. G.; MAZZILLI, C. |
|Título: Prazer e sofrimento entre os trabalhadores de call center |
|Revista de Publicação: Psicologia USP |
|Cidade: São Paulo; Volume: 20; Número: 4; Numeração de Páginas: 555-576; Ano: 2009. |
|Referência: |
|SCOLARI, C.; COSTA, S. G.; MAZZILLI, C. Prazer e sofrimento entre os trabalhadores de call Center. Psicologia USP, São Paulo, v. 20, n. 4, p. 555-576, |
|2009. |
|Ideias principais e secundárias do autor: |
|1) Trabalho taylorista: “Taylor foi o iniciador da eficiência industrial. O método científico desenvolvido por Taylor visava substituir processos |
|rotineiros por processos deduzidos de análise prévia” ( p.556). |
|1.1) Christophe Dejours aborda os impactos sistema de Taylor na saúde do corpo do trabalhador. “O sistema Taylor neutraliza a atividade mental dos |
|operários no momento em que separa radicalmente o