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FUNDAMENTOS DE SI NAS EMPRESAS:
Conceitos básicos: componentes básicos e tipos de sistema de informação
Tecnologias da Informação: tecnologia da informação de hardware, software, telecomunicações, administração de bancos de
dados e a interação de todos esses elementos.
Aplicações Empresariais: utilizar o SI para resolver os problemas existentes e aproveitar as oportunidades de negócios
Processosde Desenvolvimento: conceitos básicos de desenvolvimento e solução de problemas. Metodologia: abordagem de
sistemas, ciclo vital de desenvolvimento de sistemas, prototipia.
Desafios gerenciais: gerenciamento de recursos de informação, gerenciamento global das tecnologias de informação e
planejamento, implantação e controle de sistemas de informação.
SISTEMA DE INFORMAÇÃO: conjunto organizado depessoas (usuários finais e especialistas), hardware (máquinas e mídia),
software (SO, aplicativos, procedimentos), redes de comunicações (meios de comunicação e suporte) e recursos de dados
(matéria-prima da informação), que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização.
PROCESSAMENTO DA INFORMAÇÃO: entrada, processamento, saída, armazenamento e controle.
COMPONENTES DE UM SI =>recursos: humanos, de hardware, de software, de dados e de rede.
DADOS: podem ser: alfanuméricos, texto, imagem e/ou áudio. Vistos como matéria-prima que são processados em produtos
finais da informação.
INFORMAÇÃO: dados que foram transpostos para um contexto significativo e útil para os usuários finais.
ATRIBUTOS DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO => TEMPO: prontidão, aceitação, frequência e período.CONTEÚDO: precisão, relevância, integridade, concisão, amplitude e desempenho.
FORMA: clareza, detalhe, ordem, apresentação e mídia.
PRINCIPAIS PAPÉIS DOS S.I. =>
APOIO ÀS OPERAÇÕES E AOS PROCESSOS: utilizados para a tomada de decisões rápidas, do dia-a-dia.
APOIO À TOMADA DE DECISÃO EMPRESARIAL: identificar tendências e avaliar o resultado de decisões anteriores.
APOIO ÀS ESTRATÉGIAS PARA VANTAGEMCOMPETITIVA: SI projetados em torno dos objetivos estratégicos da empresa
ajudam a criar vantagens competitivas no mercado.
HISTÓRIA DO PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO:
1950 – 1960: Processamento eletrônico de dados – processamento contábil e financeiro
1960 – 1970: Sistemas de Informação Gerencial – relatórios administrativos
1970 – 1980: Sistemas de apoio à decisão – informações para a tomada dedecisões
1980 – 1990: SISTEMAS: de computação do usuário final; de informação executiva; de especialistas e de informação estratégica.
1990 – 2000: sistemas de e-Business e e-Commerce interconectados
A EMPRESA DE E-BUSINESS: Uso das tecnologias de internet para: possibilitar processos de negócios, e-Commerce,
comunicação e colaboração de uma empresa com seus clientes, fornecedores e outrosparceiros.
INTERNET: rede internacional que conecta computadores utilizando protocolos
INTRANET: rede utilizada dentro das organizações (governo, escolas/faculdades, empresas, etc)
EXTRANET: acesso, vindo de fora, a intranet de uma organização (matriz e filial)
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO:
- SISTEMA DE APOIO ÀS OPERAÇÕES: Sistemas de processamento de transações; Sistemas de controle de processos,
Sistemascolaborativos.
- SISTEMAS DE APOIO GERENCIAL: Sistemas de Informação gerencial; Sistemas de apoio à Decisão, Sistemas de Informação
executiva.
OUTRAS CATEGORIAS: Sistemas especialistas (folhas de pagamento); Sistemas de gerenciamento de conhecimento (estratégias
de propostas de vendas); Sistemas de Informação empresarial (gerenciamento de recursos humanos); Sistemas de informações
estratégicas (comérciode ações on-line) e Sistemas de Informação Interfuncional (combinação de sistemas de informação).
O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO:
Investigar, Analisar, Projetar, Implantar e Manter.

COMPETINDO COM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Uma empresa pode sobreviver no longo prazo se for bem-sucedida no desenvolvimento de estratégias para enfrentar cinco
forças competitivas genéricas...
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