Plano de marketing

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[pic]Plano de marketing

PWC ACADEMY

FILIPE MIGUEL QUEIROZ PEDROSA

Professora Raquel Reis, Criação de um Plano de Marketing

INSTITUTO pORTUGUES DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING, pORTO, JANEIRO DE 2011

Índice

Índice 3

SUMARIO EXECUTIVO 5

Análise da Situação -Diagnóstico de Mercado 6

Análise Interna 6
PwC Academy 6
Marketing Mix da Empresa: 7 P’s Marketing de Serviços 10Dimensão do Mercado: Volume 11
Matriz BCG 13
Ciclo de vida do produto 14
Análise Externa -Análise do Mercado 16
Análise da Concorrência 17
Factores-Chave de Sucesso 24
Análise PEST 25
Análise do Perfil do Cliente 28
Mercado 29

Introdução ao projecto 30

Objectivos 30
Estratégias 31
Criação de novo produto 31
Matriz Ansoff 36
Marketing-Mix 37
Planos de Acção Operacionais 41Orçamento de Marketing 42
Controlo e Avaliação 43
Critérios de avaliação 43

Considerações Finais 44

Bibliografia 45

Netgrafia 46

SUMARIO EXECUTIVO

Este documento escrito pretende alargar o portfólio de produtos da PwC Academy, no mercado formativo (em que são lideres de mercados). Nunca se desfazendo da coerência e do rigor que lhes é tão comum. Este plano tem como principal intuito criaruma vantagem competitiva em relação aos concorrentes.

Neste plano, perspectivado até um período de seis meses, devem ser realçados os pontos estratégicos e tácticos, assim como novas ideias, como é o caso do marketing relacional referido no parâmetro das estratégias.

Antes de desenvolver as componentes estratégicas e tácticas e antes de abordar novas ideias (marketing relacional), deve serdito que foi elaborada um diagnóstico de mercado, uma análise interna da empresa, assim como uma análise externa, a elaboração de uma análise SWOT e também uma análise concorrencial.

A análise SWOT, como sempre tem um papel preponderante pois, é uma ferramenta que nos vai ajudar a detectar quais são as forças e as fraquezas da empresa, assim como as oportunidades e ameaças com que esta se podedeparar. Esta ferramenta, é também utilizada para optimizar os recursos e controlar a situação, o que vai levar a estabelecer uma ligação entre a primeira parte (o diagnostico) e a segunda parte (a estratégia).

Os programas de acção operacional, seguem-se após estes itens já referidos. Neste ponto irão ser abordados as formas como é descrita a estratégia, objectivo para o qual estão lançados, aforma como são medidos, os meios que os suportam, os custos associados, a duração, os timings e programação

Outro ponto a ter em conta será o orçamento de marketing, que será feito com base no objecto que me proponho desenvolver, terá como suporte os custos e proveitos decorrentes de todas as novas formações na área que foi desenvolvida no projecto. O valor do resultado operacional, obtém-se apartir da diferença entre, custos e proveitos, dando-nos assim a projecção do lucro

Análise da Situação -Diagnóstico de Mercado

Análise Interna

Na análise interna, é-nos proposto fazer uma analise com base em informação obtida, tanto no site da PwC Aacademy, como através da informação que nos foi fornecida na conferencia dada nas instalações do IPAM. Neste ponto vai haver uma analisepormenorizada dos valores da empresa, da sua missão, dos recursos humanos, tecnológicos e financeiros, os 7P’s do marketing de serviços, a dimensão do mercado, ciclo de vida do produto, matriz BCG e os factores-chave de sucesso.

PwC Academy

A PwC Academy está inserida numa empresa de consultadoria e auditoria, a PwC (PricewhatehouseCoopers). A vertente académica tem como principal objectivo darformação às empresas sobre as mais variadas áreas, sendo uma excelente oportunidade de negócio visto ser obrigatório toda a gente ter no mínimo 30 horas de formação anual.

Valores

Na visão da sociologia, embora a sociologia não seja uma ciência valorativa, ela reconhece os valores como factos sociais. No campo de análise, os valores podem surgir como um estatuto fundamental na explicação...
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