Plano de continuidade de negocios ti - conceitos

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
INSTITUTO DE INFORMÁTICA
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM TECNOLOGIAS, GERÊNCIA E
SEGURANÇA DE REDES DE COMPUTADORES

JORGE HOSNI PEREIRA DE PEREIRA JUNIOR

Plano de continuidade de negócios aplicado à
segurança da informação

Trabalho de Conclusão apresentado como
requisito parcial para a obtenção do grau de
Especialista

Prof. MSc. HenriqueJorge Brodbeck
Orientador

Prof. Dr. Sérgio Luis Cechin
Prof. Dr. Luciano Paschoal Gaspary
Coordenadores do Curso

Porto Alegre, novembro de 2008.

2

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
Reitor: Prof. Carlos Alexandre Netto
Vice-Reitor: Prof. Rui Vicente Oppermann
Pró-Reitor de Pós-Graduação: Prof. Aldo Bolten Lucion
Diretor do Instituto de Informática: Prof. Flávio RechWagner
Coordenadores do Curso: Profs. Sérgio Luis Cechin e Luciano Paschoal Gaspary
Bibliotecária-Chefe do Instituto de Informática: Beatriz Regina Bastos Haro

3

AGRADECIMENTOS

A minha esposa Vivian Lago
Ao meu tio Valdir Kolosque
Aos meus pais Jorge Hosni e Maria Ivone

4

SUMÁRIO

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ............................................................ 6LISTA DE FIGURAS .......................................................................................... 8
LISTA DE TABELAS ......................................................................................... 9
RESUMO.......................................................................................................... 10ABSTRACT...................................................................................................... 11
1 INTRODUÇÃO............................................................................................ 12
2 PLANO DE CONTINUIDADE DE NÉGOCIOS ........................................... 13
2.1 Risco, incidente e problema ................................................................................ 13
2.2 Gestão de riscos.................................................................................................... 14
2.2.1 Comunicação do risco......................................................................................... 15
2.2.2 Definição do contexto ......................................................................................... 15
2.2.3 Identificação de riscos........................................................................................ 15
2.2.4 Estimativa de riscos ............................................................................................ 16
2.2.5 Avaliação de riscos ............................................................................................. 16
2.2.6 Tratamento de riscos........................................................................................... 16
2.2.7 Aceitação de riscos ............................................................................................. 16
2.2.8 Monitoramento e análise crítica dos riscos......................................................... 17
2.3 Normas e melhores práticas em tecnologia da informação.............................. 17
2.3.1 BS 25999-1......................................................................................................... 17
2.3.2 COBIT ................................................................................................................ 19
2.3.3 ITIL..................................................................................................................... 21
2.3.4 ABNT NBR ISO/IEC 27002.............................................................................. 23
2.3.5 ABNT NBR ISO/IEC 27005 .............................................................................. 25
2.4 Modelo de maturidade......................................................................................... 25
2.5 Gestão da continuidade de negócios................................................................... 26
2.6...
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