A estrategia de mudança da dell

A estratégia de mudança da Dell conseguirá impedir o avanço da HP?

Em entrevista concedida a Knowledge@Wharton há um ano, Michael Dell declarou seu apoio ao CEO da empresa na ocasião, Kevin Rollins, disse que as eficiências da cadeia de suprimentos e as vendas diretas davam à empresa vantagem competitiva e acrescentou que a companhia, que leva seu nome, havia feito avanços significativos no atendimento ao cliente. Quanta diferença um ano depois. Michael Dell tomou as rédeas das mãos de Rollins em 31 de janeiro decidido a recriar a fabricante de PCs de Round Rock, Texas, avaliada em 57 bilhões de dólares. Desde junho, a Dell complementa seu modelo de venda direta com a comercialização de PCs em lojas do Wal-Mart e do Sam’s Club. A empresa tenta agora seduzir o consumidor com laptops de várias cores —“azul meia-noite”, “rosa flamingo”, “verde primavera”, e “marrom expresso”, mas quem resolve comprar um desses modelos depara com atrasos na entrega do produto em razão de problemas na cadeia de suprimentos resultantes da produção das diversas cores em grandes volumes. A reestruturação da Dell ocorre no momento em que a empresa é ultrapassada pela Hewlett-Packard em participação mundial de mercado. De acordo com uma pesquisa da consultoria IDC, a HP tinha uma participação mundial no segmento de PCs de 19,3% no primeiro trimestre encerrado em 30 de junho ante 16,1% da Dell. Em 2005, a Dell dominava o segmento com 18,2% de mercado ante 15,7% da HP. Por um lado, a Dell conseguiu solucionar alguns de seus problemas mais críticos. Em 17 de agosto, a empresa concluiu uma auditoria de um ano de duração que, de acordo com a Dell, revelara “numerosos problemas contábeis” que “parecem ter sido motivados pelo empenho da companhia em atingir as metas financeiras estipuladas.” Em vista disso, a Dell passará em revista os resultados financeiros dos últimos quatro anos. Uma sindicância da SEC, Comissão de Valores Mobiliários e de Câmbio dos EUA, investiga as práticas