Plano da qualidade

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Gerenciamento da Qualidade

Professor: Marcelo Grimaldi

Gerenciamento e Apoio Técnico ao Empreendimento da Projectus S/A

Grupo: Lucas Guimarães Priscilla Belisario Werneck Santos Rodrigo Filgueiras Carlos Alonso Turma GGP 15 Maio / 2012

PLANO DA QUALIDADE
TÍTULO:



PQ-PRO.UFRJ-01/12
FOLHA

REV.

0

PROJECTUS

2

de

9

Gerenciamento e Apoio Técnico aoEmpreendimento da Projectus S/A

SUMÁRIO
Objetivo ........................................................................................................................................ 3 1. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. 2.10. 2.11. 2.12. 2.13. 2.14. 2.15. 2.16. 2.17. 2.18. 2.19. 3. 4. 4.1. 4.2. 5. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. Responsabilidades da Gerência.......................................................................................... 3 Plano da Qualidade e Sistema da Qualidade ...................................................................... 4 Requisitos Gerais .............................................................................................................. 4 Requisitos Aplicáveis aos Processos de Produção dos Serviços................................ 4 Processos Aplicáveis ....................................................................................................... 5 Processos e Serviços de Apoio ....................................................................................... 5 Contratação de Consultorias ou Fornecedores de Serviços ......................................... 5 Relação entre Termos Propostos eEfetivamente Contratados ..................................... 5 Necessidade de Elaboração de Padrões de Trabalho .................................................... 5 Necessidade de Equipamentos de Processos ................................................................ 5 Propriedade do Cliente ..................................................................................................... 5Recursos ........................................................................................................................ 5 Necessidades de Treinamento e Capacitação ............................................................. 5 Análise Crítica dos Requisitos dos Serviços .............................................................. 6 Verificação de Projeto................................................................................................... 6 Validação de Projeto ..................................................................................................... 6 Definição de itens de monitoramento dos processos ................................................ 6 Definição de itens de monitoramento dos produtos................................................... 6 Registros da Qualidade ................................................................................................. 6 Controles de Documentos ............................................................................................ 6 Auditorias Internas ........................................................................................................ 6

Revisão decontrato.............................................................................................................. 7 Controle do projeto............................................................................................................... 7 Gestão Contratual ............................................................................................................. 7 Arquivo Técnico................................................................................................................ 8 Controle de documentos e dados ....................................................................................... 8 Emissão ............................................................................................................................. 8 Distribuição...
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