Plano de Qualidade

DIRETRIZES PARA ELABORAÇÃO DE PLANOS DA
QUALIDADE EM EMPREENDIMENTOS DA
CONSTRUÇÃO CIVIL

Dissertação apresentada à Escola
Politécnica da Universidade de São
Paulo para obtenção do título de
Mestre em Engenharia

São Paulo
2003

LUIZ AUGUSTO DOS SANTOS

DIRETRIZES PARA ELABORAÇÃO DE PLANOS DA
QUALIDADE EM EMPREENDIMENTOS DA
CONSTRUÇÃO CIVIL

Dissertação apresentada à Escola
Politécnica da Universidade de São
Paulo para obtenção do título de
Mestre em Engenharia
Área de Concentração:
Engenharia de Construção Civil e
Urbana
Orientador:
Prof. Dr. Silvio Burrattino Melhado

São Paulo
2003

Este exemplar foi revisado e alterado em relação à versão original, sob responsabilidade única do autor e com a anuência de seu orientador.
São Paulo, 10 de outubro de 2003.
Assinatura do autor ____________________________
Assinatura do orientador ________________________

FICHA CATALOGRÁFICA
Santos, Luiz Augusto dos
Diretrizes para elaboração de planos da qualidade em empreendimentos da construção civil / L.A. Santos. -- ed.rev. -São Paulo, 2003.
317 p.
Dissertação (Mestrado) - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Construção Civil.
1.Construção civil (Qualidade) I.Universidade de São Paulo.
Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Construção
Civil II.t.

Aos meus pais, LEODONIO E ELZA, pela estrutura familiar, pela educação concedida e pelo exemplo de vida que vocês são para mim.

AGRADECIMENTOS

Este trabalho somente foi possível graças ao apoio dado por meu orientador, Prof.
Dr. Silvio Burrattino Melhado, tanto pela escolha do tema da pesquisa, que muito me despertou o interesse, quanto pela sua paciência, orientação didática, apoio à pesquisa, incentivo e, fundamentalmente, confiança na capacidade de seus orientandos. Aos meus familiares, meus pais: Leodonio, Elza e meus irmãos: Paulo Henrique,
Ana Paula; aos meus primos, em especial para Wilson, tios e tias pelo