Planejamento de marketing

UNIVERSIDADE DE REGIÃO DE JOINVILLE – UNIVILLE
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
ODONTO REPRESENTAÇÕES

BRUNO SIEDSCHLAG
DANIEL EDUARDO DA SILVA FERREIRA NEGRÃO
ELAINE DE SOUSA

ADALBERTO C. ORICOLLI
Planejamento Estratégico

Joinville – SC
2010

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ..3
1 A EMPRESA ..4
2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ..4
3. EXECUÇÃO DO ESTÁGIO 5
3.1 Execução e Metodologia 5
3.1.1 Diagnóstico Estratégico 6
3.1.1.1 Análise dos Cenários Externos 7
3.1.1.1.1. Análise Cenários Sociais 7
3.1.1.1.2. Análise Cenários Econômicos. 8
3.1.1.1.3. Análise Cenários Políticos 8
3.1.1.2. Análise da Concorrência 9
3.1.1.2.1 Análise de pontos fortes e fracos da concorrência 9
3.1.1.2.2 Análise comparativa da concorrência 9
3.1.1.3. Analise Interna 10
3.1.1.3.2. Pontos fracos 11
3.1.1.4. Fatores Chaves para o Sucesso 12
3.1.1.5. Verificação do Portfólio e Ciclo de Vida dos Serviços 13
3.1.2. Avaliação da Missão/Visão 14
3.2. Análise e Interpretação dos Dados 14
3.2.1 Diretrizes: Análise Externa (Cenários) 15
3.2.3 Diretrizes: Concorrência 15
3.2.4 Diretrizes: Análise Interna (Pontos Fortes e Fracos) 15
3.2.5 Diretrizes: Portfólio e Ciclo de Vida de Serviços 16
3.2.6 Diretrizes: Missão e Visão 16
4. PROJETOS DE MELHORIAS 18
4.1. Ações a serem implantadas 18
4.1.1 Projeto nº. 01: Criação da Missão e Visão Empresarial 18
4.1.2 Projeto nº. 02: Estruturação da Empresa 20
4.2 Resultados Potenciais 20
5.0 Referencias ..28
INTRODUÇÃO

Atualmente (2010), no cenário nacional, as pequenas empresas estão buscando, por meio de ferramentas de gestão, um diferencial no mercado, investindo mais na área gerencial, observando o ambiente interno e externo por meio de seus colaboradores, clientes e fornecedores, para uma análise mais profunda do mercado em que atuam. Como instrumento de apoio à alta administração na tomada de decisão, o planejamento estratégico vem mobilizar a