PLANEJAMENTO DE MARKETING

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  • Publicado : 23 de outubro de 2013
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Planejamento de Marketing
Para conceituar planejamento de marketing é importante apontar uma definição de marketing. Conforme Kotler, em definição simplificada, “marketing é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente”. Em uma definição mais completa Kotler afirma que: “[...] marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e organizações obtêm o que necessitam edesejam por meio da criação e troca de valor com os clientes. Assim definimos marketing como o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca”. (KOTLER).
Com base na definição Ambrósio, planejamento de marketing é: “[...] um processo de intenso raciocínio e coordenação de pessoas, recursos financeiros emateriais cujo foco central é a verdadeira satisfação do consumidor. Em outras palavras, é ajudar o consumidor a se sentir um pouco mais feliz e, em conseqüência, gerar resultados positivos para a empresa e a sociedade”. (AMBROSIO).
O Planejamento de marketing deve ser sempre a primeira fase a ser executada para que as estratégias se concretizem, o planejamento de marketing é um processo contínuo ondesão registradas formalmente as informações, atividades, estratégias e decisões desenvolvidas no processo de planejamento. Segundo Mintzberg e Quinn (2001), a estratégia permite à organização mapear seus cursos de ação, focar esforços para determinados objetivos, compreender seus escopos e prover uma estrutura cognitiva para explicar as relações da organização com o ambiente.
Esta etapa pretenderesponder às perguntas: “onde sua empresa está e aonde ela quer chegar?” e nesse momento é necessário que a empresa defina o ambiente que ela pretende atuar (Mercado), ao definir o mercado de atuação e necessário definir também o público-alvo, as metas e traçar as ações para o alcance dos objetivos. O plano deve sempre buscar identificar as potencialidades do produto, associando-as àsoportunidades do ambiente, bem como definir objetivos e estratégias para melhor aproveitar tais oportunidades.
Evans e Berman (1997) indicam que a orientação ao mercado é uma filosofia integrada voltada ao consumidor, direcionada ao mercado, baseada em valor e orientada por objetivos. A empresa deve ser voltada à compreensão do consumidor para, por meio de pesquisa das tendências e direcionamentos dasociedade, captar necessidades e desejos atuais não atendidos, bem como os futuros. A empresa também deve avaliar continuamente o comportamento das conjunturas social, econômica e das forças que moldam a competição: concorrência, entrantes potenciais, fornecedores e produtos substitutos, demandas da sociedade e legislação.
Uma boa análise de mercado, somada a um bom planejamento de marketing, sãoprimordiais para o sucesso ou fracasso de qualquer empresa, eles devem ser vistos como uma arma na briga por novos clientes e fidelização dos já existentes, e também responsáveis pela permanência ou não de uma empresa no mercado “ O plano de marketing estratégico, estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor que será oferecida, com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado"(Kotler, 2006. P.41).

Plano de Marketing
Para um bom planejamento de marketing, necessitamos entender com profundidade quais rumos a empresa quer tomar e qual a sua essência, ou razão de existência.
Compondo o planejamento, proceder com a definição no público alvo, e o desenvolvimento das estratégias e táticas que serão implementadas para alcançar os objetivos.
Neste desenvolvimento, deve-se darenfoque em ações que visem atender as necessidades do mercado e dos clientes no que se diz respeito aos objetivos empresariais, base de referência que é a missão da empresa. O processo de planejamento de marketing envolve algumas etapas:
1) Levantamento de Informações sobre a empresa, seus produtos/ serviços e sobre o mercado;
2) Desenvolvimento de análise destas informações: análise do PFOA;...
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