Pesquisa de satisfação

07/05/13

Pesquisa de Satisfação - Relacionamento Cliente - Viação Ouro e Prata - Passagens Rodoviárias Interestaduais e Intermunicipais - RS, SC, PR, MS…

Pesquisa de Satisfação

Data: 7/5/2013 1) Dados da Viagem Origem Destino Data Horário
Santa Rosa Porto Alegre 03/05/2013 22:30

2) Analisando os serviços prestados pela Ouro e Prata, avalie a qualidade de cada um dos aspectos listados abaixo (melhor, igual ou pior que a Ouro e Prata)

Conservação geral dos veículos Qual sua avaliação quanto a conservação dos veículos da Viação Ouro e Prata? Limpeza dos veículos Qual sua avaliação quanto a limpeza dos veículos da Viação Ouro e Prata? Conforto dos Veículos Sua avaliação em relação ao conforto dos nossos veículos. Limpeza dos banheiros Qual a sua avaliação sobre os nossos banheiros (quando há)? Funcionamento do ar-condicionado www.viacaoouroeprata.com.br/site/default.asp?TroncoID=393605&SecaoID=535452&SubsecaoID=0 1/5

07/05/13

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Qual sua avaliação quanto ao arcondicionado(quando há) de nossos ônibus? Cumprimento dos horários Qual a sua avaliação sobre a pontualidade de nossos serviços? Freqüência dos horários Qual a sua avaliação sobre a frequência dos ônibus da nossa frota? Diversidade de origem e destino Qual sua opinião sobre a diversidade de nossos destinos e origens? Respeito à capacidade de lotação do ônibus Durante nossas viagens, foi respeitada a capacidade de lotação do ônibus? Modo de dirigir do motorista Qual a sua avaliação sobre o modo de dirigir do motorista? Respeito ao limite de velocidade Durante as nossas viagens, o limite de velociadde foi respeitado? Cordialidade / educação do motorista Qual a sua avaliação sobre a educãção e cordialidade do motorista (e do cobrador se houver)? Locais de parada para lanche Qual a sua avaliação sobre os locais de parada para lanche durante as nossas