Monografia sala de aula

1 INTRODUÇÃO
O sucesso das organizações está ligado à capacidade de se diferenciar no mercado e atender as necessidades dos seus clientes de maneira eficaz. Com o propósito de criar trocas que satisfaçam os objetivos dos indivíduos, surge o Marketing, processo de planejamento e execução desde a concepção até a distribuição de produtos e serviços.
O marketing está ligado diretamente a tudo que envolve o mercado, estuda as necessidades das pessoas, buscando satisfazê-las de maneira eficaz para que as empresas possam obter mais lucros e clientes fiéis a sua marca. Há uma ferramenta que hoje é de extrema importância para as organizações: o
Marketing Verde. Com a utilização do mesmo, pode-se levar as empresas a se diferenciarem no mercado, por se tratar de uma vantagem competitiva e ecologicamente correta. O marketing verde preza pelo meio-ambiente e ainda permite às empresas que se destaquem perante seus concorrentes por apresentar características inovadoras. A escolha do tema partiu do interesse despertado pelo produto comercializado pela empresa em questão, conhecida casualmente. Ademais, sempre houve afinidade pessoal relativa ao estudo do marketing e de suas variedades.
O presente trabalho tem como propósito compreender o Marketing Verde como uma vantagem competitiva na empresa M. C. Briquetes. A M. C. Briquetes têm como atividade a fabricação briquetes do pó de serra, sendo até o momento a única na Paraíba. Em Procedimentos Metodológicos foram descritos os métodos e técnicas adotadas na elaboração deste trabalho, definindo-se a caracterização da pesquisa e o campo empírico, além de descrever o problema e estabelecer os objetivos a serem alcançados. Nos capítulos seguintes serão expostos os conceitos e a visão geral do marketing; os compostos do marketing, quais sejam, produto, preço, praça e promoção; a criação de valor para o cliente; descrição do conceito de valor; satisfação; a percepção dos clientes como ferramentas que levam a