Matriz trade-off

4495 palavras 18 páginas

MATRIZ TRADE-OFF

Sumário
INTRODUÇÃO03
Matriz Trade-off03
Apresentação da empresa03 Dados da empresa03 Conhecendo a rotina de trabalho03
Passo a passo 04
Primeiro passo 04
Atributos 04
Segundo passo 04
Questionário (instruções) 04
Terceiro passo 05
Aplicação do questionário 05
Quarto passo 11
TABULAÇÃO 11
Quinto passo 12
Matriz de priorização 12
Sexto Passo 13
Identificação dos atributos mais valorizados e aplicação do Resultado da pesquisa 13
Conclusão 13

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Matriz Trade-off
A matriz Trade-off consiste em uma ferramenta que nos possibilita saber em condições conflituosas o que o respondente valoriza, ou seja, através dela sabemos o que é ou não importante. È muito usada como ferramenta de suporte à análise na área de marketing

Apresentação da empresa
A presente pesquisa consiste em um estudo de caso realizado com os clientes da AUTO - ESCOLA HABILITADO a mesma possui 15 anos de mercado e um alto índice de clientes insatisfeitos. O propietatio e administrador informa que seu principal atributo são os preços acessiveis. Atraves desta pesquisa pretendemos apontar os atributos mais valorizados pelos clientes deste segmento e com isso ver se o atributo escolhido pelo propietário é o mais valorizado pelos seus cliente e quais as mudanças a serem feitas para melhorar esta organização.
Dados da empresa * Empresa: AUTO - ESCOLA HABILITADO * Endereço: Bairro de Fátima - Fortaleza – Ceará * Tempo de mercado: 15 anos * Funcionarios: 1 Administrador (propietario); 2 recepcionistas e 7 instrutores sendo 1 de aula teorica e 6 de aulas práticas. * Ambiente e instrumentos de trabalho: 1 loja/recepção(1sala de espera,1sala de aula, 1 escritório administrativo, 1 sala para instrutores e 1 banheiro), 5 carros e 1 moto. * Categorias atendidas: A e B * Publico – álvo: Pessoas maiores de 18 anos interessadas em obterem a CNH(carteira nacional de habilitação)

OBS: Nome e endereço

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