Marketing

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TOK & STOK
Empresa: TOK & STOK
Marketing Best 1994

INTRODUÇÃO
• Fundada em São Paulo – 1978;
• Faturamento Anual – US$ 60 milhões (1994)
• 680 funcionários;
• 15 lojas próprias nas cidadesde São Paulo,
Campinas, São José dos Campos, Ribeirão Preto,
Guarujá. Rio de Janeiro, Niterói, Vitória,
Curitiba, Londrina e Porto Alegre;

• Quase 1000 fornecedores, que são acompanhados
pelaequipe de design da Tok & Stok;
• Cerca de 10 mil artigos, a maioria exclusivos.
• O objetivo da loja é oferecer ao consumidor tudo
que seja ligado a uma casa ou a um escritório;
• Cerca de 4produtos novos chegam as prateleiras a
cada dia, estes produtos passam por rigorosos
testes.

• Ideia nova no mercado brasileiro de móveis e
acessórios para a casa e escritório.Seu próprio nomeresume essa ideia:
• TOK: remete a design, beleza dos produtos que
iriam compor seu mix;
• STOK: traduz a ideia de um estoque central, que
permite não só baixos preços, mas a retirada das
compras; • A lojas são simples e claras;
• Circulação interna é absolutamente lógica, com
sinalização sem precisar de vendedor em volta.
• A loja não é importante em si e não deve ter outra
função alémde valorizar o produto e proporcionar
conforto aos clientes;
• O design interiores da loja segue o equilíbrio de
que “não pode ser tão bonito que deixe de ser
prático, nem tão prático que deixe deser bonito”.

A ESTRATÉGIA DE
MARKETING DA
TOK & STOK
A simplicidade presente em tudo o
que a tok & stok faz, é na realidade, o
reflexo de uma estratégia de
marketing praticada pela empresadesde sua fundação.

• Em uma análise de um especialista (
Michael Porter) é que todo cliente/
consumidor busca obter valor por meio de
seu ato de compra: seja ele medido
objetivamente como nocaso de um cliente
indrustrial, seja uma subjetiva maximização
de satisfação das necessidades , no caso dos
consumidores individuais.

• As maneiras pelas quais uma empresa pode
diferenciar...
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