Marketing de relacionamento

MARKETING DE RELACIONAMENTO

ATIVIDADE 2
Pergunta 1

Quando falamos dos relacionamento que as empresa nutrem com os seus consumidores elencamos os Relacionamento Diretos e indiretos. Em relação aos diretos e suas características, informe a alternativa correta:
Resposta Selecionada:

Resposta Correta: D. Quando os produtos ou serviços são comprados com frequência, como no caso de uma lavanderia ou um posto de gasolina.

Feedback da resposta:
A alternativa "Quando os produtos ou serviços são comprados com frequência, como no caso de uma lavanderia ou um posto de gasolina. " é a que melhor representa um relacionamento direto.

Pergunta 2

Da mesma forma que existe um relacionamento direto, também existem os relacionamento indiretos. São produtos e marcas que têm significado para os clientes, por um período prolongado, pela vida toda, mas os profissionais de marketing não necessariamente conhecem o nome do cliente. Dos exemplos abaixo, indique o exemplo que não se enquadra em um relacionamento indireto:

Resposta Correta: C. Empresas aéreas como a Gol e a TAM.

Feedback da resposta:
Este relacionamento é de empresas com um relacionamento Direto.

Pergunta 3

Entender o que os clientes desejam em um relacionamento é fundamental. Para que possamos satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores - a filosofia do marketing - é necessário saber, adequadamente o que os clientes desejam. Portanto, baseado em nossas aulas, informe a alternativa CORRETA em relação aquilo que os consumidores esperam de uma organização:

Resposta Correta: D. Informação - Os consumidores estão hoje mais instruídos do que nunca. Eles lêem os rótulos. Eles olham o conteúdo de gordura, calorias, fibras, sódio, cálcio, açúcar e proteína baseiam suas compras no que lêem. A informação técnica é tão importante para muitos deles quanto o produto em si.

Feedback da resposta:
Os consumidores estão cada dia mais bem informados em relação as ofertas da organização.