Marketing banco do brasil

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|[pic] |UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ | [pic] |
| |CENTRO DE ESTUDOS SOCIAIS APLICADOS | |
| |Curso de Administração – Modalidade a Distância ||

ANO 3 – MÓDULO 2 – Disciplina: Marketing
Pólo: FAFIDAM
Professora: Ana Augusta Freitas
Tutor: Francisco Vicente Sales Melo

Aluno
JOAQUIM LEAL NETO

RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

LIMOEIRO DO NORTE (CE)
Dezembro – 2009
JOAQUIM LEAL NETO

Relatório Parcial de Estágio Supervisionado, sob o tema
Marketing,cumprido nas dependências do Banco do Brasil S.A.,
Agência Tabuleiro do Norte (CE), porém focando a instituição como um todo.

Trabalho apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração de Empresas, da Universidade Estadual do Ceará – UECE, modalidade EAD, como parte integrante da disciplina de Marketing.

ProfessoraOrientadora: Ana Augusta Freitas

Limoeiro do Norte (CE)
Dezembro - 2009
JOAQUIM LEAL NETO

Relatório Parcial de Estágio Supervisionado, sob o tema
Marketing,
cumprido nas dependências do Banco do Brasil S.A.,
Agência Tabuleiro do Norte (CE), porém focando a Instituição como um todo.

Trabalho apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração de Empresas, daUniversidade Estadual do Ceará – UECE, modalidade EAD, como parte integrante da disciplina de Marketing.

Relatório Aprovado como exigência parcial para obtenção de grau de Bacharel em Administração de Empresas, em: ......... / ......... / ..............

BANCA EXAMINADORA

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AGRADECIMENTOS
Inicialmente, registro o agradecimento à minha Família, Esposa e Filhos, pelo inestimável apoio e incentivo ao me acompanhar nesta jornada, sempre com compreensão, abnegação e carinho.
Em segundo lugar, agradeço à empresa Banco do Brasil, pela oportunidade da relação de trabalho e de conceder-me espaço para arealização do estágio.
Aos meus colegas de turma da UECE/FAFIDAM, pelas incansáveis sessões de intercâmbio de idéias, informações e palavras de incentivo e perseverança.
Finalmente, ao corpo técnico de interação universidade-empresa e teórico-prática, nas pessoas da Profa. Adriana Bastos, Coordenadora do Curso ADM EaD/UECE; Profa. Ana Augusta Ferreira de Freitas, Coordenadora de Tutoria eDocência do Curso ADM EaD/UECE e Profa. Da Disciplina de Marketing; Profa. Fátima Matos, Pesquisadora em ADM, modalidade EaD/UECE; Tutor Francisco Vicente Sales Melo e a Monitora Maria Elisomar de Sousa Braga Sampaio, além da parceria paciente e eficaz do orientador no local de trabalho, colega Rozilberto Lima Santiago, sem os quais não teria sido possível a realização de maneira relevante dopresente experimento.
RESUMO
A Gestão Administrativa, no mundo inteiro, tem passado por sucessivos progressos nos conceitos e formas de compatibilizar o fator humano com o fator produtivo e com o fator preponderante do lucro. Numa instituição bancária, ao lidar com serviços, esse dilema se apresenta por excelência e, neste contexto, a gestão de marketing se insere de forma indispensável. Nestetrabalho, de maneira resumida e simplificada, buscou-se identificar, analisar e descrever a área de Marketing e sua Gestão na instituição Banco do Brasil no mercado bancário brasileiro, percorrendo por suas estruturas, processos e métodos, discorrendo sobre o histórico da empresa, o seu negócio, a sua missão, quem ela é no mercado, a sua visão de futuro, os pontos fortes e fracos, as suas...
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