Manual do novo colaborador

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Manual do Colaborador

Flávio Silva-LAM124027
Fábio Tomás- LAM 904014
Edmundo Bessa -LGIQAS125004
Gabriel Faria-LGIQAS115013
1

Índice
Bem-Vindo…………………………………………………………pag3

Historia……………………………………………………………..pag4

Missão e Valores………………………………………………….pag5

Produtos e Áreas de Negocio…………………………………..pag6

Responsabilidade Social………………………………………..pag9

Carreira e Evolução daCarreira……………………………..pag16

Departamentos e Áreas de Negocio………………………….pag18

Deveres do Trabalhador………………………………………..pag23

2

Bem-vindo
Caro Colaborador, é com o maior prazer que lhe dou as
boas-vindas como novo membro da equipa de vendedores da
Imperio Chocolates. A partir de agora é novo membro da
família e contamos consigo para melhorar a qualidade dos
serviços que prestamos ao nosso cliente,pois só assim
conseguimos estar entre os melhores. Profissionalismo e
atitude positiva serão a chave do seu e do nosso sucesso.
Todas as responsabilidades futuras de promoção
profissional estão ao nosso alcance e dependem, apenas, da
sua dedicação e empenho.
Para facilitar a sua integração na empresa, preparamos
este manual, onde pode encontrar as informações que irá
necessitar.
Uma vezmais, Bem-Vindo.

3

A nossa Historia
A Imperial foi fundada em 1932. Em 1971, a RAR
adquire uma participação minoritária, tendo, em 1973,
passado a deter a maioria do capital social da empresa.
Desde o início da sua atividade que a Imperial desenvolveu
marcas que, atualmente, são referência de inovação no
mercado - as Bom-Bokas, lançadas em 1978, as Pintarolas
em 1980, as Fantasias dechocolate em 1981, até ao
lançamento de Pantagruel e Jubileu em 1982, para a
comemoraçao do seu 50.º aniversário.
Em 2000, a marca Regina foi adquirida pela Imperial, tendo
esta apostada no lançamento de uma nova geração de
produtos e norestyling da imagem da marca. A Regina, uma
das marcas de referência em Portugal, detém hoje posições de
destaque nas diversas categorias de produtos ondeparticipa, registando uma elevada notoriedade junto dos
consumidores.
Em 2007, ano em que comemorou 75 anos,
a Imperial inaugurou uma nova unidade industrial de
moldação e embalagem de tabletes e bombons. Este
investimento dotou a empresa de meios tecnológicos de
última geração que lhe permitiram o desenvolvimento e
fabrico de produtos diferenciadores, para além de ter gerado
capacidadede produção para responder ao seu plano de
expansão, a nível nacional e internacional.
No âmbito da sua estratégia de modernização
tecnológica, a empresa procedeu, no ano de 2009, a um
investimento significativo numa nova linha de fabrico de
massas de chocolate, que entrou em funcionamento no início
de 2010
4

Missão e Valores
Os nossos valores são uma guia de como nós tratamos
osnossos clientes, proprietários, parceiros de negócio e
colaboradores. Nos ambicionamos que esses valores façam da
nossa equipa um lugar extraordinário para trabalhar, e para
fazer negócios com o nosso cliente.

nos consideramos bem sucedidos quando
satisfazemos e excedemos as expectativas dos nossos
clientes, parceiros de negócios e colaboradores.
Temos como objetivo fornecer os mais elevadospadrões
de integridade e justiça com os nossos clientes.
Respeitamos ideias e culturas. Honramos a dignidade,
valorizamos os indivíduos e o trabalho em equipa.
Encorajamos a inovação, aceitamos as diferenças e
abraçamos a mudança.
Temos como principal missão construir relações
duradouras satisfatórias com os nossos clientes.
Trabalhamos para fazer das experiencias dos nossos
clientesúnicas e inovadoras para que estes mais tarde
possam recordar.
Cada cliente é único e deve ser
sentindo-se especial. O nosso cliente
primeiro lugar e é esse o nosso objetivo
por isso antecipar as necessidades nos
ultrapassar as suas expectativas.

tratado como tal,
está sempre em
principal, devendo
nossos clientes e
5

Produtos e Áreas de
Negócio
O bom desempenho das marcas da...
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