Logistica reversa

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 11 (2660 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 24 de novembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
FACULDADE ESTÁCIO DE ALAGOAS
FACULDADE DE ALAGOAS – FAL
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO






















LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS VENDA: UM IMPORTANTE FATOR DE COMPETITIVIDADE






























Maceió/AL
2011


























LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS VENDA: UM IMPORTANTE FATOR DE COMPETITIVIDADEArtigo apresentado a Faculdade Estácio de Alagoas e Faculdade de Alagoas – FAL, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração.


Orientadora: Valéria Pedrosa de Lima



























Maceió/AL
2011
LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS VENDA: UM IMPORTANTE FATOR DECOMPETITIVIDADE

LOGISTIC REVERSA OF AFTER VENDA: AN IMPORTANT FACTOR OF COMPETITIVENESS










RESUMO


O presente artigo tem como objetivo central analisar a importância do emprego da logística reversa de pós-venda enquanto fator de competitividade. A técnica metodológica empregada para construção do trabalho partiu de pesquisas bibliográficas e estudo de caso, o qual foirealizado junto a uma empresa de representação comercial, situada em Maceió/AL. Com o trabalho conduzido, foi possível perceber que a prática da ferramenta de logística reversa de pós-venda é suma importância para toda e qualquer empresa, uma vez que ela propicia não só o aumento da competitividade e da consolidação da imagem corporativa da empresa, como também colabora para a redução dos custos finais,fatores essenciais para que haja a perenização da mesma junto ao mercado competitivo.


Palavras-chave: Logística Reversa. Pós-Venda. Competitividade.



ABSTRACT

The present article has as objective central office to analyze the importance of the job of logistic reversa of after-venda while competitiveness factor. The used metodológica technique for construction of the work broke ofbibliographical research and study of case, which was carried through next to a company of commercial representation, situated in Maceió/AL. With the lead work, it was possible to perceive that the practical one of the logistic tool of reversa of after-venda is utmost importance for all and any company, a time who it not only propitiates the increase of the competitiveness and the consolidation of thecorporative image of the company, as well as collaborates for the reduction of the final costs, essential factors so that it has the perenização of the same one next to the competitive market.


Keywords: Logistic Reversa. After-Venda. Competitiveness.



1 INTRODUÇÃO


A busca pela constante perenização das empresas junto ao mercado competitivo vem fazendo com que as mesmas passem aadotar medidas que venham diferenciá-las de seus concorrentes.

Diferenciar-se é a palavra chave empregada pelas empresas que tem visão de futuro e que procuram cada vez mais obter uma maior fatia de mercado junto aos seus concorrentes. As empresas que tem tal visão disponibilizam investimentos em diversos tipos de promoções, distribui brindes aos seus clientes, bem como investem em LogísticaReversa, por simplesmente acreditar que tais investimentos resultam na manutenção da empresa junto ao mercado competitivo. Sendo assim, pode-se inferir que tais investimentos não só resultam em benefícios para as empresas como também para seus consumidores finais.

Leite (2005, p. 16) revela que a Logística Reversa refere-se à área da logística empresarial que tem como escopo planejar, implementar econtrolar não só o fluxo mas também as informações logísticas correspondentes, “de retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, logístico, de imagem corporativa, entre outros”.

Em face ao até aqui exposto é possível perceber que a...
tracking img