Iso 9000/9001

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FACISA - FACULDADE de ciências sociais aplicadas

CESESB- CENTRO DE ENSINO DO EXTREMO SUL DA BAHIA

CURSO ADMINISTRAÇÃO

JACKSON CONCEIÇÃO DE MORAIS

ISO 9000/9001

ITAMARAJU-BA

2012jackson conceição de morais

TEMA: ISO 9000/9001

Curso de Administração da FACISA Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas para a disciplina de TGAIII .

Professor: Ernando Mangueira dos SantosJunior



Itamaraju-Ba.

2012

Sumário

TEMA: ISO 9000/9001 4
Fonte de pesquisas: 6

TEMA: ISO 9000/9001

A ISO - International Organization for Standardization , surgiu a 10 anos,no Brasil com sede na Genebra, hoje mas precisamente presente em 113 países. A ISO tem como objetivo fixar normas técnicas essenciais de âmbito internacional, ou seja, é um meio de certificação dequalidade, que defini regras e normas para as empresas, aonde as mesmas se adequada em termos de patrões exigido pela ISO, é importante lembra que a família ISO é extensa, sendo assim cada empresa vaibusca o tipo de certificação que se enquadra ao seu ramo de atividade, dentro desta extensa família existe a ISO 9001, que é a mais completa de todas, pois garante a qualidade do produto desde oprojeto inicial, passando pela fase de desenho industrial, acompanhando a manufatura e o desenvolvimento, até a venda para o consumidor final. Para que esta qualidade seja comprovada as empresas queoptar por este selo, tem que seguir 20 elementos determinado pelas normas de contrato, este 20 elementos devem esta presente e todo processo de fabricação dos bens ou produtos fabricados.
Quandotratamos do quesito qualidade, encontramos diversas definições para a mesma, algumas pessoas que tentaram uma definição simples chegaram a seguintes frases, “Qualidade é estar em conformidade com osrequisitos dos clientes”, “Qualidade é escrever tudo o que se deve fazer e fazer tudo o que foi escrito”. Segunda a atual norma brasileira sobre o assunto (NBR ISO 8402), qualidade é, “A totalidade das...
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