Gerente de loja

Descrição de Cargo – Gerente de Loja

1 - DESCRIÇÃO DO CARGO

PERFIL DO PROFISSIONAL

Um gerente é um profissional com iniciativa, postura e exemplos marcantes, bom preparo técnico, conhecimento da matéria e das funções de gerência. Tem espírito empreendedor, buscando permanentemente oportunidades de melhorar o desempenho, bem como antecipa soluções para problemas e ameaças.

OBJETIVO DO CARGO

Assegurar o cumprimento das metas comerciais, administrando o sistema de comercialização da empresa, através da manutenção e desenvolvimento dos recursos humanos e administração racional dos recursos materiais, gerando serviços dentro dos princípios, filosofia e procedimentos da empresa, de modo a maximizar a satisfação dos clientes, no contexto do mercado.

RESUMO

O ocupante do cargo é responsável por administrar todos os recursos visando otimizar a relação entre receitas e despesas, garantindo a uniformidade e qualidade dos serviços prestados aos clientes, dentro da realidade do mercado.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

 Responde pela administração e desenvolvimento da equipe de funcionários sob sua responsabilidade: admissões, treinamento, avaliações, promoções, motivação, demissão, objetivando desenvolver e criar um clima de relacionamento saudável e cooperativo para atingir e manter elevada a qualidade dos serviços prestados aos clientes.
 Otimiza a utilização dos recursos materiais disponíveis (produtos, equipamentos, instalações), procurando a melhor relação “custo x benefício x qualidade”, visando proporcionar condições favoráveis à satisfação do cliente.
 Responde pela manutenção e aprimoramento dos subsistemas: merchandising, atendimento, crédito, trocas etc. atentando para sua importância em relação aos objetivos comerciais da unidade.
 Mantém um sistema prospectivo de informações relevantes sobre a concorrência, pesquisando e orientando sua equipe para a obtenção de informações sobre preço, qualidade e variedade dos