Ferramentas qualidade

PESQUISA SOBRE

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Cristiano Salles
1 Eng. Produção
05311-008

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

As empresas cada vez mais necessitam certificar através de política e ações. Fazer qualidade é procurar a satisfação dos clientes em primeiro lugar. A verificação deste princípio fez com que muitas empresas de sucesso dominassem o mercado de produto e serviço nos últimos anos. As ferramentas analisadas a seguir são as mais utilizadas no TQC, mas não são as únicas. Essas ferramentas são usadas por todos e são extremamente úteis no estudo associado às etapas ao fazer rodar o ciclo. Segundo Yoshinaga (1988:80), "As ferramentas sempre devem ser encaradas como um MEIO para atingir as METAS ou objetivos". Meios são as ferramentas que podem ser usadas para identificar e melhorar a qualidade, enquanto a meta é onde queremos chegar (fim).
A qualidade não pode estar separada das ferramentas básicas usadas no controle, melhoria e planejamento da qualidade, visto estas fornecerem dados que ajudam a compreender a razão dos problemas e determinam soluções para eliminá-los.
O objetivo desta pesquisa é demonstrar a aplicação de cada uma das ferramentas, os pré-requisitos para a construção e como fazer a relação entre cada uma.
• As cinco ferramentas da qualidade nesta pesquisa são: * Ferramenta 5S * SASSMAQ * ISO 9000
5 S * Surgiu em 1950 no Japão; * É uma ferramenta de melhoria comportamental * Objetivo: melhorar a qualidade de vida, construindo um ambiente saudável e acolhedor para todos. * Permite um planejamento de Classificação, Ordem, Limpeza e Segurança, proporcionando Maior Produtividade, Clima Organizacional, Motivação dos Funcionários e Melhoria na Competitividade Organizacional. * O que significa 5 S * 1º S – Seiri = Utilização * 2º S – Seiton = Ordenação/ Disposição * 3º S – Seiso = Limpeza * 4º S – Seiketsu = Padronização * 5º S – Shitsuke = Disciplina
1º CONCEITO – SEIRI