Ferramentas qualidade

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PESQUISA SOBRE

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Cristiano Salles
1 Eng. Produção
05311-008

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

As empresas cada vez mais necessitam certificar através de política e ações. Fazer qualidade é procurar a satisfação dos clientes em primeiro lugar. A verificação deste princípio fez com que muitas empresas de sucesso dominassem o mercado de produto e serviço nos últimosanos. As ferramentas analisadas a seguir são as mais utilizadas no TQC, mas não são as únicas. Essas ferramentas são usadas por todos e são extremamente úteis no estudo associado às etapas ao fazer rodar o ciclo. Segundo Yoshinaga (1988:80), "As ferramentas sempre devem ser encaradas como um MEIO para atingir as METAS ou objetivos". Meios são as ferramentas que podem ser usadas para identificar emelhorar a qualidade, enquanto a meta é onde queremos chegar (fim).
A qualidade não pode estar separada das ferramentas básicas usadas no controle, melhoria e planejamento da qualidade, visto estas fornecerem dados que ajudam a compreender a razão dos problemas e determinam soluções para eliminá-los.
O objetivo desta pesquisa é demonstrar a aplicação de cada uma das ferramentas, os pré-requisitospara a construção e como fazer a relação entre cada uma.
• As cinco ferramentas da qualidade nesta pesquisa são:
* Ferramenta 5S
* SASSMAQ
* ISO 9000
5 S
* Surgiu em 1950 no Japão;
* É uma ferramenta de melhoria comportamental
* Objetivo: melhorar a qualidade de vida, construindo um ambiente saudável e acolhedor para todos.
* Permite um planejamento de Classificação,Ordem, Limpeza e Segurança, proporcionando Maior Produtividade, Clima Organizacional, Motivação dos Funcionários e Melhoria na Competitividade Organizacional.
* O que significa 5 S
* 1º S – Seiri = Utilização
* 2º S – Seiton = Ordenação/ Disposição
* 3º S – Seiso = Limpeza
* 4º S – Seiketsu = Padronização
* 5º S – Shitsuke = Disciplina
1º CONCEITO – SEIRIUtilização
* Significa separar o necessário do desnecessário.
* Manter no local de trabalho apenas o que você precisa e usa, na quantidade certa
* Proporciona: Elimina tarefas desnecessárias e desperdícios de recursos
* Não ache que jogar fora é desperdício
Resultado: Melhoria da Produção

2º CONCEITO – SEITON
Ordenação
* Significa é arte de acomodar cada coisa em seu lugar parapronto uso
* Proporciona: disposição dos objetivos, comunicação visual e facilitação do fluxo de pessoas.
* Resultado: Diminuição do cansaço físico, economia de tempo e facilidade de tomada de medidas emergenciais.
* Em um ambiente organizado vive-se e trabalha-se melhor. Não perde tempo e evitam-se erros

3º CONCEITO – SEISO
Limpeza
* Significa zelar, inspecionar, é a arte detirar o pó com objetivo de manter o ambiente físico agradável.
* Proporciona: A limpeza, dependendo da área, possibilita a identificação de defeitos, de peças quebradas, vazamentos, etc.
* Resultado: Ambiente de trabalho saudável e agradável.
* Ver a imagem da nossa Empresa pelos olhos dos clientes

4º CONCEITO – SEIKETSU
HIGIENE
* Significa manter um ambiente de trabalhosempre favorável a saúde e higiene. Quem não cuida bem de si mesmo não pode fazer, vender produtos ou serviços de qualidade
* Proporciona: Higiene e ordem. Quem exige qualidade, cuida da aparência. Em um ambiente limpo, a segurança é maior.
* Resultado: melhor segurança e desempenho do pessoal, própria prevenção de danos à saúde e dos que convivem no ambiente, Melhor imagem da empresainternamente e externamente, Elevação do nível de satisfação e motivação do pessoal
* Não basta estar limpo, é necessário parecer limpo

5º CONCEITO – SHITSUKE
Disciplina
* Significa fazer dessas atitudes um hábito, transformando os 5 S num modo de vida
* Proporciona: a manutenção e revisão dos padrões, uma vez que os 4 S anteriores tenham sido estabelecidos, transforma-se numa nova...
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