ferramentas da qualidade

AS SETE FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE

As sete ferramentas básicas da qualidade são utilizadas nos processos de uma empresa visando minimizar, solucionar os possíveis erros que possam ocorrer durante a execução de uma atividade. Muitas empresas utilizam e buscam através dessas ferramentas obterem os resultados desejados e se destacarem no mercado. Assim as principais sete ferramentas básicas da qualidade que podem ser utilizadas por uma empresa são: Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa-e-Efeito, Lista de Verificação, Histograma, Brainstorming, Gráfico de Controle ou Carta de Controle e Fluxograma.

Diagrama de Pareto
Segundo Godoy, o gráfico de pareto se originou em um trabalho realizado por Vilfredo Pareto quando realizava um trabalho na área de economia onde fazia a distribuição de renda concentrada na população. Onde após analises ele concluiu as causas responsáveis e dados para responder e solucionar quais os problemas e índices baixos e altos da renda/população. Assim o diagrama de pareto é um gráfico de barras que demonstra dados do maior para o menor, de forma decrescente, podendo ser visualizado todos os problemas, e também tem a facilidade de visualizar e identificar as causas mais importantes.
Abaixo segue um exemplo demonstrando o diagrama de pareto:
Fonte: Portal Action
Diagrama de Causa e Efeito
O diagrama foi desenvolvido em 1943 na Universidade de Tóquio por Ishikawa, sendo uma ferramenta que possibilita a organização das informações e dos problemas e a visualização das possíveis causas e seu efeito. É também conhecido como diagrama de Ishikawa e como espinha de peixe. Essa ferramenta é bastante utilizada na administração para o gerenciamento e o controle de qualidade. Pode-se verificar abaixo representação do diagrama:
Fonte: Lugli Nesse diagrama temos as causas dos problemas que ocorrem e seus efeitos que podem ser designados em método, máquina, medida, meio ambiente, mão-de-obra e material, conforme avaliação da empresa