Ferramentas da Qualidade

UNIVERSIDADE FEDERAL DE CAMPINA GRANDE
Centro de Ciências e Tecnologia
Unidade Acadêmica de Engenharia Mecânica
Disciplina: Gestão da Qualidade – Período: 2013.1 – Turma: 02
Professora: PhD Adriana Almeida

Trabalho sobre as Ferramentas Inerentes a Gestão da Qualidade.
 Diagrama de Dispersão
 Gráfico de Controle
 Estratificação
Resumo de seminários apresentado como exigência da

disciplina

Gestão

da

Qualidade, do Curso de Engenharia de
Materiais da UFCG, Orientada pela
Professora PhD Adriana Almeida.

Campina Grande – PB
2013

INTRODUÇÃO
A Gestão pela Qualidade Total implica na adoção de uma abordagem que, contemplando o enfoque comportamental e técnico, seja abrangente a ponto de comprometer todas as pessoas da empresa. Nesse sentido, é de se supor que as técnicas e metodologias empregadas primem pela simplicidade, de sorte a permitir sua compreensão e seu emprego também pelos colaboradores menos qualificados. A qualidade não pode estar separada das ferramentas básicas usadas no controle, melhoria e planejamento da qualidade, visto que estas fornecerem dados que ajudam a compreender a razão dos problemas e determinam soluções para eliminálos. Existe um grupo de ferramentas que foram convencionalmente chamadas de
“Ferramentas Estatísticas da Qualidade”. Entretanto, não se pode afirmar que todas são estatísticas. Dessa forma, decidiu-se denominá-las aqui de “Ferramentas da Qualidade”, uma vez que já fazem parte das atividades da qualidade há algum tempo. Estas, também são citadas na literatura como “Ferramentas de Controle da Qualidade”, mas não são restritas somente às atividades de controle da qualidade. Nessa unidade será abordada uma síntese dessas ferramentas, podendo ser usadas de forma isolada ou em conjunto, como parte de um processo de implantação de programas da qualidade.
O principal objetivo desta unidade é informá-lo das principais ferramentas utilizadas em uma abordagem científica num processo de