Ferramentas da qualidade

Páginas: 3 (561 palavras) Publicado: 14 de abril de 2013
1ª Pesquisa
Questões sobre qualidade























“O melhor meio para ser enganado é considerar-se mais esperto do que os outros”(La Rochefoucauld)






















Professor: Engº Ms. Mauro Buffoni






1. 1ª. Pesquisa
Trabalhoem equipe de até 4 alunos.
Prazo de Entrega: 14 dias.
Valor relativo: 2 pontos.
Citar referências bibliográficas.

2. Questões sobre qualidade
a) Por quê oconceito da qualidade depende do momento em que se vive?
Qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo. Diversos fatores como cultura, modelos mentais,tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição.
Um outro ponto também são os princípios morais, tecnológicos ou científicos adotados pelasociedade em cada fase da sua evolução. Por exemplo, na década de 20 o divórcio não era aceito, hoje é. Com a evolução, a cultura dos povos muda e com ela seus princípios e valores. Por exemplo, o queera top de linha na década de 70, hoje é absoleto.


b) Por quê definir qualidade como "ausência de defeito" revela fragilidade estratégica da organização?












c)O que é "cultura da qualidade", como criá-la e que vantagens proporciona?












d) O que caracteriza fundamentalmente a gestão da qualidade total?e) O que caracteriza, essencialmente, cada uma das etapas da gestão da qualidade no processo?












f) Das 3 etapas citadas na questão anterior, qual delas geraresultados consistentes, que permanecem por longo tempo? Por quê?












g) Quando e como uma drástica redução de custos é necessária e que impactos pode trazer à qualidade?...
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