Estudos e avanços do serviço de referência virtual.

Resenha

MÁRDERO ARELLANO, Miguel A “Serviços de referência virtual”. http://www.scielo.br/pdf/%0D/ci/v30n2/6206.pdf

O Autor Miguel Márdero Arellano tem graduação em Antropologia Social pelo Instituto Nacional de Antropologia e Historia (1985) no México e mestrado e doutorado em Ciências da Informação pela Universidade de Brasília (2008), é atual Tecnologista Pleno 2 no Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict), já possui vários artigos publicados na área de biblioteconomia, como, por exemplo, Bibliotecas digitais: tecnologia e a cesso à informação; Acompanhamento das Bibliotecas Brasileiras na Internet, Preservação digital e os profissionais da informação, entre outras publicações. Tem experiência na área de Ciência da Informação, com ênfase em preservação digital e repositórios digitais. O texto trata-se sobre os serviços de referência no exterior, apresentando várias pesquisas especializadas no assunto de bibliotecas na internet, identificando características de referência virtual, dando suas definições, analisando serviços, padrões, funcionamentos e descrevendo as principais iniciativas envolvidas nessa área. O objetivo da dissertação é mostrar o caminho que os serviços de referência virtual têm percorrido durante esses anos de estudos, usando métodos de pesquisa dissertativa, comparação entre biblioteca nacional e do exterior, principalmente dos EUA, apresentando dados estatísticos de bibliotecas que já possuem esses serviços, o autor usa citações de profissionais da área. É um texto inserido na área de ciência da informação, que ao decorrer da leitura mostrar a evolução desse serviço e a importância da referência virtual nos dias atuais. O autor usa alguns termos ao desenrolar do texto, que facilita a introdução ao