Gestão por Competências

RELATOS DE EXPERIÊNCIA

PRESSÕES DE NEGÓCIO E RESPOSTAS ORGANIZACIONAIS COMO ESTRATÉGIA DE
GESTÃO DE BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: estudo de caso
BUSINESS PRESSURES AND ORGANIZATIONAL RESPONSES AS A STRATEGY FOR UNIVERSITY LIBRARY
MANAGEMENT: a case study
Tatiana Alves de Oliveira e Silva*
Nivaldo Oliveira**
RESUMO
O presente trabalho apresenta uma análise das pressões de negócios e respostas organizacionais como fatores motivacionais na projeção do Serviço de Referência Virtual (SRV) na Biblioteca
Universitária da Universidade Federal de Lavras, localizada no sul de Minas Gerais. Aborda a gestão de tecnologia de informação no contexto das universidades. É um estudo de caso de caráter exploratório e de cunho qualitativo. A análise dos resultados desse trabalho baseia-se na teoria de pressões competitivas de negócios de Turban;
Rainer; Potter (2003). Conclui-se que a perspectiva para a Biblioteca Universitária da UFLA é de se adaptar às tecnologias de forma consciente, e não abster-se ao risco da mudança frente a um novo empreendimento. Entende-se que o uso das novas tecnologias deve ser feito para atender às demandas de seus usuários que necessitam de produtos e serviços inovadores, oferecidos no diaa-dia acadêmico.
Palavras-chave: Bibliotecas Universitárias.
Tecnologia da Informação. Serviço de
Referência Virtual.
ABSTRACT
This paper presents an analysis of the business pressures and organizational responses as motivational factors in the projection of Virtual
Reference Service (SRV) in the University Library of the University of Lavras, located in southern Minas
Gerais. Addresses the management of information technology in the context of universities. It is a case study of exploratory and qualitative nature.
The results analysis is based on the theory of business competitive pressures Turban, Rainer,
Potter (2003). We conclude that the outlook for the University Library UFLA is to consciously adapt to technologies and to