Estudo de caso

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Questões
1-Quais as origens da Teoria das Relações Humanas?
A Teoria das Relações Humanas efetivamente surgiu nos Estados Unidos como conseqüência imediata das conclusões obtidas com a Experiência de Hawthorne em 1930, desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores, desligando totalmente a preocupação anteriormente voltada para as tarefas e para a estrutura, para virá-la para a preocupaçãocom as pessoas. Foi basicamente um movimento de reação e de oposição á teoria clássica da Administração.

2-Comente a 1ª fase da Experiência de Hawthorne.
1ª Fase - Os Estudos da Iluminação – Conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento.
Para analisar o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários, foram escolhidos dois grupos que faziam o mesmo trabalho e emcondições idênticas: um grupo de observação trabalhava sobre intensidade de luz variável, enquanto o grupo de controle tinha intensidade constante. Os operários se julgavam na obrigação de produzir mais quando a intensidade de iluminação aumentava e, o contrário, quando diminuía. Comprovou-se a preponderância do fator psicológico sobre o fator fisiológico: a eficiência dos operários é afetada porcondições psicológicas. Reconhecendo o fator psicológico apenas quanto a sua influência negativa, os pesquisadores perceberam que o fator psicológico influenciava na produção, quando a iluminação aumentava produziam mais e quando a iluminação diminuía produziam menos.

3-Comente a 2ª fase da Experiência de Hawthorne.
1ª Fase - Os Estudos da Iluminação – Conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimentoSeis moças, cinco na montagem uma fornecendo peças (em sala separada); um supervisor e um observador. Objetivo: Determinar o efeito das mudanças nas condições de trabalho (período de descanso, lanches, redução no horário de trabalho, etc.).
Resultados: as variações não afetaram o desempenho. Mudança de foco: das condições físicas do trabalho para as relações humanas; Inicia-se em 1928 oprograma de entrevistas com os empregados para saber suas opiniões sobre o trabalho, as condições de trabalho e á supervisão.

4-Quais as conclusões da Experiência de Hawthorne.
O nível de produção é determinado pela integração social e não pela capacidade física dos funcionários. O operário não reage como um ser isolado mas sim como membro de um grupo social. A empresa passou a ser vista como umconjunto de um grupo social. A empresa passou a ser vista como um conjunto de grupos informais cuja estrutura nem sempre coincide com a organização formal. Os elementos emocionais e mesmo irracionais passam a merecer uma maior atenção. As pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento de aprovação social e de participação nas atividades dos grupos sociais (Conceito Homem Social).5-Comente o impacto da civilização industrializada sobre a criatura humana.
O desenvolvimento da civilização industrializada, esmagava a criatura homem, assim a teoria das relações humanas vinha a preocupar-se com a criatura humana. Pois a civilização industrializada tornava as empresas preocupadas exclusivamente com a sobrevivência financeira e a maior eficiência para obter lucros. Com isso, osmétodos estão voltados para eficiência e não para a cooperação humana e muito menos para objetivos humanos.

6-Quais as funções básicas da organização industrial?
Função econômica: Produzir bens ou serviços para garantir o equilíbrio externo.
Função Social: Distribuir satisfações entre os participantes para garantir o equilíbrio interno.

7-Confronte e Teoria clássica e a Teoria das RelaçõesHumanas.
Teoria Clássica Teoria das Relações Humanas
Trata a organização como máquina; Trata a organização como grupos de pessoas;
Enfatiza as tarefas ou tecnologias; Enfatiza as pessoas;
Inspiradas em sistemas de engenharia; Inspirado em sistemas de psicologia;
Autoridade centralizada; Delegação de autoridade;
Linhas claras de autoridade; Autonomia do emprego;...
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