Estudo de caso essilor

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO



ESTUDO DE CASO:
Lentes Essilor Anti-Fatigue produzidas no processo de lentes prontas.




Plínio Sobrinho Olinto



Relatório Final de metodologia de pesquisa



CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS - CCS
Departamento de Administração
Graduação em Administração de Empresas

Rio deJaneiro, novembro de 2011.
[pic]

Plínio Sobrinho Olinto

Estudo de caso: Lentes Essilor Anti-Fatigue produzidas no processo de lentes prontas.




Relatório Final de Metodologia de Pesquisa




Relatório Final da disciplina Metodologia de Pesquisa, apresentada ao programa de graduação em Administração da PUC-Rio como requisito parcial para a obtenção do titulo degraduação em Administração.





Orientador: Andre Luiz Roizman








Rio de Janeiro
Novembro de 2011.
Agradecimentos














































Não poderia deixar de agradecer a todos que contribuíram e me ajudaram a concluir este projeto. Especialmente a minha família e amigos, meu pai PedroOlinto, minha mãe Lucia Olinto, e meus irmãos e amigos que sempre estiveram ao meu lado nos momentos bons e ruins, me apoiando em todas as minhas decisões e ao meu orientador Andre Luiz Roizman e sua enorme dedicação, meu muito obrigado.
Resumo

Sobrinho Olinto, Plínio. Roizman, Andre Luiz. Estudo de caso: Lentes Essilor Anti-Fatigue (EAF). Rio de Janeiro, 2011. 17 XX p. Relatório Final deMetodologia de Pesquisa – Departamento de Administração. Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro.









































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Palavras- chave

Abstract

Sobrenome, Nome do autor. Sobrenome, Nome do orientador. Título e subtítulo em inglês. Rio de Janeiro, ano. Número de páginas p.Relatório Final de Metodologia de Pesquisa – Departamento de Administração. Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro.

Escrever aqui o resumo do trabalho em inglês




















































Key-words

Listar aqui as palavras-chave em inglês


Sumário (ajustar no final)


1 O PROBLEMA 11.1. Introdução 1
1.2. Objetivo Final 2
1.3. Objetivos Intermediários 2
1.4. Delimitação do Estudo 2
1.5. Relevância do Estudo 3

2 A EMPRESA 4
2.1. ESSILOR 4
2.1.1. Histórico 4
2.1.2. Essilor no mundo 5
2.1.3. A Essilor no Brasil 6
2.1.4. Assinatura: 7
2.1.5. Negócio: 7
2.1.6. Missão 7
2.1.7. Visão 7
2.1.8. Valores 82.2. Produtos 8
2.3. Produto Essilor Anti-Fatigue 10
2.4. Composto de Marketing do Produto (Talvez esta parte fique melhor nos resultados. Vamos avaliar depois.) 11
2.4.1. Produto 11
2.4.2. Promoção 13
2.4.3. Praça 14
2.4.4. Preço 14
2.5. Público-Alvo 15
2.6. O mercado estudado 16

3 Referencial Teórico 18
3.1. Comportamento do consumidor 183.2. O Processo de compra 18
3.3. Fatores que impactam o comportamento de compra do consumidor 22
3.4. Tipos de tomada de decisão 25
3.5. O Mercado do bem estar 26

4 Método 28
4.1. Tipos de Pesquisa 28
4.2. Escolha do caso 29
4.3. Universo e Amostra 29
4.4. Critérios para seleção dos sujeitos da pesquisa 31
4.5. O Procedimento de Coleta de Dados 324.6. Limitações do Estudo 33

5 Resultados 34
5.1. Histórico de vendas Essilor Anti-Fatigue: 34
5.2. Resultados do teste 34
5.3. Processo atual de surfaçagem das lentes Essilor Anti-Fatigue 38
5.4. Processo de lente Pronta Essilor Anti-Fatigue 38
5.5. SULA EU TE AMOOOOOOOOOO 41



Lista de figuras

Figura 1: Lente tratada com Anti-reflexo, material...
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