Analise de uma empresa

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1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
Dados Cadastrais
Nome Fantasia: HVISION
Razão Social: F.J LOPES LTDA
Endereço: Rua Cel. José Sabóia, 577 – Centro Sobral - CE, 62011-040
Telefone: 88-3613-1454
Site: ainda em construção
Ramo de Atividade: Comércio
Segmento: varejo em óculos (esportes e receituários), armações, lentes (esportes receituários, e lentes para óculos esporte) e relógios.
2.ANÁLISE INTERNA E EXTERNA
2.1 Perfis dos Principais Clientes:
Não há um perfil definido de clientes (todas as classes) mais geralmente o público é aquele que gosta de usar bons produtos com facilidade no pagamento. O volume vai depender da necessidade de cada cliente, porém não há muitas vendas no atacado.
Não há SAC as reclamações são recebidas pelos colaboradores que a repassa para odiretor/proprietário cabendo a ele a palavra final para a resolução do problema.
2.2 Perfil e Principais Concorrentes:
* Ótica Vizoom, Grifes: Ray Ban,Vougue, Tecnol, Pierre Gardin, Ana Hickmann,Fórum, Mercedes Bens,Lentes Varilux,Hoya,Essilor
* Santa Luzia e Óculos e Cia: Tecnol, Pierre Gardin, Ana Hickmann,Fórum, Mercedes Bens,Lentes Varilux, Hoya, Essilor
* Casa dos Relojoeiros: Ray Ban,Vougue, Tecnol, Pierre Gardin, Ana Hickmann, Fórum, Mercedes Bens, Lentes Varilux, Essilor
* Ótica Rose Vision; Ray Ban ,Vougue, Tecnol, Pierre Gardin, Ana Hickmann,Fórum, Mercedes Bens,Lentes Varilux,Hoya,Essilor 
Na HVision além de todas essas grifes de armações e lentes a principal vantagem competitiva está no preço,e na forma de pagamento que pode ser, nos cartões de créditos, no cheque e nocarnê.
2.3 MISSÕES, VISÃO E VALORES:
Porto (2008) define que a missão representa a razão de existência de uma organização. Para isso a missão deve abranger o propósito básico da organização e a transmitir seus valores a funcionários, clientes, fornecedores e a sociedade.
A missão da Ótica HVision é levar saúde as pessoas através de equipamentos óticos de alta qualidade com profissionaispreparados, para um atendimento personalizado e humanístico.
Andrade (2002) define que visão de uma organização dever ser a situação futura desejada em longo prazo, dever ser uma meta ambiciosa, e servir como um guia para a definição dos objetivos e a realização da missão
A Visão da HVision é oferecer à sociedade produtos óticos, orientação e atendimento de qualidade, promovendo um conhecimento cada vezmaior de saúde visual, buscando satisfação de clientes e colaboradores.
Os valores são os pilares internos das organizações, são ações que se apresentam em condutas que definem "o caráter da Empresa".
Os Valores da HVision são: Qualidade nos Serviços; Empreendedorismo; Comprometimento; Humanização;e Ética.
3. MODELO DE GESTÃO
3.1 Formas de Liderança
O ambiente organizacional (Interno) noqual estão inseridos os colaboradores é de total amizade, colaboração, respeito, responsabilidade. No ambiente físico (externo) é composto pelo salão principal no qual é utilizado para a exposição dos produtos, escritório, caixa o banheiro e a copa que fica na parte de cima do prédio. O laboratório fica na matriz H.Joias Ótica mais é parte essencial da empresa H.Vision que ainda não tem sede própriasendo uma das principais metas do gestor para que possa integrar o laboratório e empresa em um único lugar.
A liderança acontece de forma democrática, na qual há um envolvimento entre gestor e sua equipe trabalhando em união para o progresso da organização.
Na referida empresa não existe um departamento de Gestão de Pessoas como também uma ausência de terceirização ficando, portanto todos osprocessos do departamento de Rh concentrado no diretor/proprietário.
Não há uma preocupação em treinamento formal, porém o gerente/proprietário observar certas habilidades em seus colaboradores e incentiva o treinamento como também dependendo do desempenho patrocina o desenvolvimento deste membro do seu grupo para assumir cargos mais elevados.
3.2 Políticas, Normas e Controle
As principais...
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