Estagio

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Faculdade Anchieta
EDICELIO RODRIGUES DE SOUSA RGM: 260206

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

São Bernardo do Campo
2009

EDICELIO RODRIGUES DE SOUSA RGM: 260206

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
HSBC BANK BRASIL S/A

Relatório de Estágio supervisionado apresentado como requisito parcial para obtençãodo título de Bacharel em Administração Geral sob a orientação da professora Adriana Vitoriano

São Bernardo do Campo
2009

Sumário

CAPITULO I - Caracterização da Empresa ................................................05
1.1 – HSBC Bank Múltiplo...........................................................................05
1.2 - Histórico do HSBC BankMúltiplo........................................................05
1.3 – Prêmios..............................................................................................07
1.4 – Sustentabilidade.................................................................................12
1.4.1 – Instituto HSBC.................................................................................13
1.4.2 – HSBC e aComunidade...................................................................13
1.4.3 – HSBC e o Meio Ambiente .............................................................13
1.5 – Produtos e Serviços...........................................................................14
1.5.1 – Vantagens para o Cliente HSBC.....................................................14
1.5.2 – Linha de Produtos eServiços.........................................................15
CAPITLULO II – Análise da Organização...................................................16
2.1 – Visão, Missão, Valores e Objetivos....................................................16
2.2 – Estratégias.........................................................................................18
2.2.1 – BalancedScorecard........................................................................18
2.2.2 – Think Joined UP..............................................................................19
2.2.3 – Co Operação...................................................................................20
2.2.4 – Managing for Growth (Gerenciamento por Crescimento)...............20
2.3 – SetorEconômico................................................................................21
2.4 – Segmento de Mercado.......................................................................22
2.5 – Concorrência......................................................................................22
2.5.1 – Principais Concorrentes..................................................................23
2.6 –Fornecedores.....................................................................................24
2.7 – Clientes..............................................................................................24
2.8 – Mercado.............................................................................................28
2.8.1 – Números do Mercado Financeiro no Brasil.....................................29
2.8.2 – CenárioAtual...................................................................................29
2.8.3 – Órgãos Reguladores da Economia e Finanças Brasileiras.............29
2.8.4 – Governo e Instituições Empresariais...............................................30
2.8.5 – Oportunidades de Negócios............................................................31
2.9 – AmbienteInterno................................................................................31
2.10 – Tecnologia Empregada....................................................................32
CAPITULO III – Características da Área.....................................................33
3.1 – Setor de Trabalho...............................................................................33
3.2 – Principais Processos do Setor de...
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