Endomarketing

O QUE É ENDOMARKETING?

Quando vamos comprar um produto, não só o design, o preço, a qualidade e as inovações tecnológicas nos influenciam em nossa compra. Aquelas pessoas que estão por trás do processo de produção podem nos dar as recomendações e as opiniões sobre o objeto de necessidade ou de desejo. É aí que entra o endomarketing, que nada mais é do que um grupo de ações de marketing institucional voltadas para o público interno, do qual não fazem parte apenas os colaboradores, mas também os acionistas, fornecedores, sindicatos e vendedores.
Para se ter uma ideia do poder desta ferramenta, um levantamento diz que o colaborador de uma empresa cumpre uma intervenção direta em, no mínimo, quinze pessoas da família, isso sem mencionar vizinhos e amigos. Se já é difícil atrair clientes, imagina só se nossos próprios colaboradores os afastam?

"O marketing interno (ou Endomarketing) deve preceder o marketing externo”.
Philip Kotler

COMO SE USA ESTA FERRAMENTA E ONDE USÁ-LA?

Para usufruir dos benefícios desta ferramenta, é necessário começar com a interação do público interno. Para tanto, precisamos de instrumentos e ações para o bom uso de um programa de endomarketing, como canais oficiais da empresa, senão vejamos:
• Vídeo e manual de integração à empresa: Para o novo funcionário, apresentando-lhe os princípios da empresa, além da missão, o negócio, o pruduto e o histórico.
• Material para acompanhar o endomarketing: Um veículo de comunicação para que possamos debater todos os estágios do programa.
• Manuais educativos e técnicos: O programa é um curso de aprendizagem. Então, nada mais eficaz do que alguns manuais educativos. Deve conter informações claras e precisas.
• Jornal interno: É o jornal do colaborador. Tratam de temas diversos, tais como as datas festivas, aniversários, comemorações, times de futebol, etc. Também funciona como meio de campanhas internas voltadas para o colaborador, através de artigos, editoriais e colunas informativas.
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