Economia

A LOGISTICA NO COMERCIO ELETRÔNICO B2C – UM ESTUDO NACIONAL MULTICASOS

O comercio eletrônico (e - commerce), é um dos novos exemplos que a forma de negócios já vem enfrentando. Após pesquisas feitas nas empresas varejistas brasileiras relacionadas à venda direta de produtos aos consumidores finais através da internet utilizam o comercio eletrônico (business to consummer, B2C). Nas pesquisas foram utilizadas as técnicas de multicasos para a verificação de como as empresas realizam as atividades de processamento de pedidos, controle de estoques, localização de depósitos, embalagens, transportes e previsão de demanda. Mesmo as pequenas empresas em comparação com as grandes tiveram um resultado razoável, sendo a internet a oportunidade de realização de novos negócios. Sendo que as maiores partes das operadoras logísticas precisam adaptar- se melhor ao comercio eletrônico e indicarem os possíveis problemas em relação às atividades logísticas no B2C, como por exemplo, o controle de estoque e o ressuprimento, as empresas pesquisadoras procuram resolver estes problemas. Os meios de comunicação são também considerados modos de fazer negócios, estão enfrentando uma revolução, o comercio eletrônico (e - commerce) é um exemplo desses novos procedimentos que surgiram. As habilidades tradicionais da logística já não respondam as demandas desse novo comércio. As cadeias de suprimentos tradicionais foram projetadas para época da competição modesta e do tempo de resposta lenta. Os canais de marketing é um conjunto de organizações interdependentes envolvidos no processo de disponibilizar um produto ou serviço para uso ou consumo. Com o os novos meios de comunicação mais empresas podem vendem seus serviços/ produtos aos clientes sem intermediários. Assim as empresas estão cada vez mais utilizando destes novos recursos como exemplo a internet, o email e os serviços on line para fazer as ofertas diretamente aos clientes. O comercio eletrônico (e commerce) iniciou com uma