Desenvolvimento de pessoas

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resoluçao das questões propostas:

A busca pela excelência tem sido uma das grandes preocupações das empresas, conforme o grande avanço tecnológico e o desenvolvimento do conhecimento das pessoas. Hoje a TAM, é considerada como a melhor companhia aérea e também a melhor na excelência em atendimento na América do Sul. Fato que verificamos no texto “Voo Seguro”, onde o comandante pilo-chefe Paulo Lobato Costa Junior, disse sobre o motivo que essa empresa alcançou o sucesso nacional. Estão cada vez mais agindo conforme a sua missão, que cumpri ser a companhia aérea preferida das pessoas, fazendo-as felizes, tendo sempre criatividade, respeito e responsabilidade; e trabalhando com o espirito de servir. O sucesso e a vantagem sobre a concorrência foram adquiridos através dos programas de treinamento que a empresa disponibilizou para os seus colaboradores, onde cada um da sua área tem treinamentos que proporciona o melhor conhecimento e assim crescendo profissionalmente. Investimento que esta cada vez mais trazendo a satisfação dos gestores que implantaram o programa, e gradativamente dos clientes que estão confiando e fidelizando a esse grupo.

2. QUESTÓES PROPOSTAS

1. A) Sim, pois o objetivo do treinamento é que promova e aumente o aprendizado dos funcionários da organização, adquirindo habilidades para o determinado cargo. Como exemplo da TAM que disponibiliza os melhores treinamentos e com os equipamentos superdesenvolvidos tecnologicamente. O funcionário passa pelo processo de aprendizado para atingir a eficiência exigida no trabalho, assim como os pilotos que requer grandes habilidades, conhecimento e precisão para executar sua atividade. Vidas de pessoas estão em suas mãos, e qualquer erro humano que houver cairá sobre ele e pra empresa.