Desenho de cargo

INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DO BRASIL – IESB
Curso: Administração
Disciplina: Recursos Humanos II

DESENHO DE CARGO:
OPERADOR DE CAIXA DE SUPERMERCADO

FORQUILHA – CEARÁ
MARÇO - 2012

DESCRIÇÃO SUMÁRIA

O operador de caixa é o profissional responsável pelo pagamento e recebimento de valores em dinheiro, cheque ou qualquer outra espécie. Cabe a ele o atendimento ao cliente, emissão de nota fiscal, fechamento diário do caixa e muitas outras atribuições, em alguns casos tem que pesar mercadorias e se necessário auxiliar o cliente a empacotar as compras. Em algumas regiões do país a profissão também é conhecida como: operador de PDV (ponto-de-venda), operador de checkout ou, simplesmente, caixa. Antes executadas praticamente por mulheres, hoje em dias vemos alguns homens na função.
É uma das profissões mais importantes no ramo do varejo, onde educação, paciência e atenção são fundamentais para um bom atendimento. A operadora se relaciona diretamente com o cliente.

DESCRIÇÃO DETALHADA

A função de operador de caixa é ficar no check-out passando compras, prestar um ótimo atendimento e por fim cobrar os valores certos. Geralmente o caixa trabalha oito horas diariamente.
O trabalho do operador de caixa de supermercado é executado com o auxílio de equipamentos eletrônicos, o computador, o scanner para a leitura dos códigos de barra, o ECF (Emissor de Cupom Fiscal), o pinpad para passar os cartões de crédito ou débito e as sacolas para embalar as compras. Nos dias atuais o operador de caixa possui uma importância muito grande dentro da empresa, e detém de várias responsabilidades e atribuições, pois ele: * Tem garantir que todos os equipamentos e instrumentos de trabalho estejam disponíveis e funcionando; * Registra preços das mercadorias; * Emiti cupom fiscal; * Cobra os valores, sendo que em cheques com altos valores ou cartões de créditos sem assinatura, solicita documentos de identificação; * Recebe valores referentes ao