Database

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QUESTÃO 1) DATABASE MARKETING – A ESTRUTURAÇÃO DE BANCO DE DADOS PARA MARKETING É UMA DAS PREMISSAS PARA O MARKETING DE RELACIONAMENTO. CONSIDERANDO QUE VOCÊ VENHA A MONTAR UM BANCO DE DADOS PARAMARKETING EM SUA EMPRESA OU UNIDADE DE NEGÓCIOS, QUAIS INFORMAÇÕES VOCÊ UTILIZARIA PARA VIABILIZAR AÇÕES DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE? JUSTIFIQUE EXEMPLIFICANDO COM AÇÕES DE RELACIONAMENTOPERSONALIZADAS QUE PODERIAM SER REALIZADAS A PARTIR DESTAS INFORMAÇÕES:


Partindo da premissa de Kotller que os profissionais de marketing tem que conhecer seus clientes, falaremos sobre o Database.Database é um banco de dados com maior número possível de informações que visa realizar ações junto ao cliente, sempre com intuito de criar um relacionamento com ele. Essas informações são coletadas apartir do relacionamento do cliente com a empresa. Podemos conseguir estas informações em relatórios de vendas, logística, estoque, emissão de faturas, telemarketing, devendo ser observados dadosdemográficos* e psicográficos*, entre outras informações que a empresa considerar útil.

*Dados demográficos-Idade renda, membros da família, data de aniversário, etc...
*Dados Psicográficos – Atividades,opiniões, interesses, etc...

De acordo com Kotler as empresas usam o banco de dados em cinco situações;

[...]1 - Para identificar clientes potenciais;
2 - Para decidir que cliente deve receberuma oferta em particular;
3 - Para intensificar a fidelidade do cliente;
4 - Para reativar a compra do cliente;
5 - Para evitar erros sérios com o cliente. [...]
(KOTLER E KELLER, 2006, p. 162 e163).


Iremos introduzir estratégias de marketing de relacionamento em uma empresa existente no mercado, do ramo de lingerie, a empresa se chama Boob´s é uma empresa de uma empreendedoraindividual (EI) chamada Ana Theodora Machado Telles EI.

Por ser uma empreendedora individual trabalha com sistema porta – porta, a elaboração de estratégias que venha a fidelizar suas já clientes e...
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