Database de marketing

Database Marketing

Database Marketing possibilita a busca de informações no banco de dados e a emissão de mensagens adaptadas ao perfil desejado, o que as torna mais eficientes e dirigidas especificamente aos usuários cujo interesse se encaixe ao produto e/ou serviço oferecido.
Há 150 anos atrás, a individualidade caracterizou o comércio de produtos e serviços, sendo promovido de pessoa a pessoa, e somente nos últimos anos, em decorrência da propagação das metrópoles, abandonou-se o relacionamento um a um, até então fundamental para a conquista e retenção do cliente (GOSDEN, J.R., 1991).
Como conseqüência, as empresas apreenderam o quanto é importante criar um banco de dados com informações de clientes e também de potenciais clientes.
O Database Marketing, criado no final da década de 1970, tem como principal objetivo desempenhar ações que decorram na satisfação de seus consumidores, com base nas informações registradas em um banco de dados.
O banco de dados é uma memória virtual onde se armazena tudo o que for possível e importante acerca dos clientes e também sobre prospects, para se estabelecer relações rentáveis com eles. (KOBS, J., 1993).
Conceitua-se como homem inteligente aquele que sabe ponderar e aplicar bem as informações acumuladas transformando-as em subsídios; aquele que sabe avaliar e aproveitar bem os dados internos relacionando-os entre si ou com dados externos, para desvendar oportunidades de satisfazer os consumidores e clientes, do modo mais lucrativo possível para a empresa (KOBS, J., 1993).
Ainda segundo KOBS, J. (1993), o database marketing é um processo de marketing voltado para a informação e gerenciamento do banco de dados através da tecnologia, o que possibilita aos profissionais desenvolverem e implementarem programas e estratégias personalizadas.
Os dados para a estruturação do database marketing são obtidos através da observação do comportamento do consumidor, dados de pesquisa primária (fornecidos diretamente pelos