Comportamento Organizacional

1. Introdução
O processo de comunicação é essencial para a troca de informações entre as pessoas no dia a dia, sobre qualquer assunto, em qualquer lugar. Ela pode ser feita através da escrita, da fala, de gestos, ou seja, verbal ou não verbalmente.
O fato é que ela deve ser bem feita, e evitar ao máximo os chamados “ruídos” da comunicação. Havendo problemas nessa troca de informações, as consequências podem ser graves, como nos casos de acidentes aéreos em que pilotos e comandantes dos aeroportos não tem sucesso ao conversarem a respeito das condições de pouso das aeronaves, por exemplo. O idioma, o sotaque, a confusão com as palavras, o modo como elas são pronunciadas, se com emergência ou não, todos esses são causas de desastres ocorridos provocando a morte de inúmeras pessoas.
No processo de comunicação, devemos levar em conta alguns aspectos, como o idioma, a linguagem local de quem nos ouve, o local onde vai haver a troca de informações, o que deve ser dito, por que deve ser dito, como deve ser dito, entre outros. Lembrando que para que uma comunicação seja considerada de fato eficaz, as ideias do transmissor devem sempre ser bem compreendidas pelo receptor. Em casa, na escola, na rua ou no trabalho, é fundamental que saibamos nos comunicar bem com a sociedade em que vivemos, e quanto mais praticamos, melhor fica nossa maneira de expressar aquilo que é necessário, para quem for preciso.
2. Funções da Comunicação A comunicação tem quatro funções bases dentro da organização, o controle, a motivação, a expressão emocional e a informação, a comunicação atua no controle do comportamento das pessoas, de inúmeras maneiras. A hierarquia e as orientações formais existentes nas organizações devem ser respeitadas e seguidas pelos colaboradores.
Por exemplo quando algum funcionário deve comunicar ao seu superior imediato um problema na produção a comunicação desempenha a função do controle. Mas a comunicação informal também trabalha no controle do comportamento,