Comportamento organizacional

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Etapa 2
Conceito de Inovação
O conceito de inovação depende da sua aplicação. A inovação é a exploração de novas idéias para o desenvolvimento do produto ou serviço oferecido por uma determinada empresa. Existem 5 objetivos nos quais depende da sua aplicação e a exploração com sucesso de novas Idéias. A modificação do produto, mudança na qual o produto é visto pelo consumidor. Mudança noprocesso de produção do produto ou serviço, não gera alteração do produto, mas aumento da produtividade e redução de custos. Mudança na forma de como o produto é visto e oferecido ao mercado, não se modifica necessariamente o produto ou o processo, mas na forma de que ele é levado ao mercado. Pequenas melhorias contínuas em produtos ou em linhas de produtos, pequenos avanços nos benefícios percebidospelo consumidor e não se modifica de forma expressiva a forma em que o produto é consumido ou o modelo de negócio. Mudança drástica na maneira que o produto ou serviço é consumido, geralmente traz um novo paradigma ao segmento de mercado, modificando o modelo de negócios Vigente.
Considerando que as inovações são capazes de gerar vantagens competitivas a médio e longo prazo, inovar torna-seessencial para a sustentabilidade das empresas e dos países no futuro.

Aplicação na Organização
O efeito de inovação foi aplicado no CENTRO DE FORMAÇÃO DE BOMBEIRO CIVIL LTDA, portadora do CNPJ 11.067.990/0001-00 empresa estabelecida na Av. Amazonas 135-Centro 14° andar salas 1404 a 1406 / CEP 30180-000, na cidade de BELO HORIZONTE – MG, cujo o nome fantasia é ACADEBOM-MG. O serviço oferecidoao publico é a formação de bombeiro civil, portanto a elaboração deste relatório será feito conforme as respostas apresentadas pelos estudantes de várias faixas etárias e diversas idéias de inovação dentro da organização. No gráfico do anexo I podemos ver que existem pessoas de 19 a 43 anos dentro da organização e com variação de idéias. portanto a organização decidiu aplicar as idéias que maistiveram ênfase dentro da empresa. Para melhor entendimento deste relatório verifique o gráfico do anexo II, a partir disto foi feito a comparação das quantidades de idéias, suas aplicações e suas recusas da organização.
A empresa não possui material didático impresso para os alunos, a aula é ministrada a partir de slides que serão passados para os alunos através de pen drives. A idéia destesalunos é que imprima o material que será ministrado dentro da sala de aula durante o curso e os dê no primeiro dia de aula , pois querem estudar antes das provas e com material impresso. A divulgação da Organização é feita através de boca-a-boca por ex-alunos e por um blog desatualizado. A idéia destes alunos para com a divulgação é que seja feita panfletagem em locais específicos, ou seja, emescolas do ensino médio, escolas técnicas, escolas especializadas na área da saúde ou em frente da organização. Os alunos também tiveram a idéia de melhorar a divulgação no meio social através do uso da internet, ou seja, melhorar a atualização do blog, criação de redes sociais como facebook e twitter. Em sala de Aula os alunos falaram sobre os defeitos apresentados e propuseram que aumentasse o numerode carteiras, implementação de ventiladores e como as luzes apresentavam defeitos, que colocassem novas lâmpadas.
Os alunos deram idéias nas aulas práticas do instrutor, ou seja, que aumentasse o numero de aulas práticas para melhor assimilação das aulas teóricas. Os alunos deram dicas de como o centro de formação pode melhorar assimilação com maior qualidade levando os alunos e mostrando-os emoutras empresas as atividades relacionadas a matéria aplicada.
A recepção não houve muitas reclamações e nem idéias, mas os clientes desta empresa mencionaram que poderia ter mais recepcionistas para melhor atendimento ao publico, pois o telefone quase nunca consegue ser atendido e nem as informações passadas são verídicas.
Divulgação de outros cursos não é bem passado para os clientes, só...
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