Comportamento Organizacional

Capítulo 3
Atitudes e satisfação no trabalho

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Objetivos de aprendizagem
• Contrastar os três componentes de uma atitude.
• Resumir a relação entre atitudes e comportamento.
• Comparar as principais atitudes no trabalho.

• Definir satisfação no trabalho e mostrar como esta pode ser mensurada.
• Resumir as principais causas de satisfação no trabalho.
• Identificar as quatro respostas dos trabalhadores para a insatisfação.
• Mostrar se a satisfação no trabalho é um conceito culturalmente relevante.

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Atitudes
Quais são os principais componentes das atitudes?
Atitudes – afirmações avaliatórias ou julgamentos com relação a objetos, pessoas ou eventos.
Afetivo
Componente da atitude que se refere à crença ou opinião acerca de um objeto, pessoa ou situação.
Convicção ou Emoção

Cognitivo

Componente da atitude que se refere à intenção de comportar-se de determinada maneira com relação a alguém ou alguma coisa.
Justifica ação sobre uma atitude.

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Componente da atitude que se refere ao afeto e às emoções com relação a um objeto, pessoa ou situação.
Sentimento ou Emoção

Comportamental

Atitudes
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Cognição, afeição e comportamento estão estreitamente relacionados

Componentes de uma atitude são inseparáveis.

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Cognitivo = avaliação
Meu supervisor deu uma promoção a um colega que merecia menos que eu.
Meu supervisor é injusto.

Afetivo = sentimento
Eu não gosto de meu supervisor.

Atitude negativa com relação ao supervisor Comportamental = ação
Estou procurando outro trabalho; eu reclamo de meu supervisor para qualquer um que quiser ouvir.
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O comportamento é sempre determinado pelas atitudes?
Você já percebeu como as