Comportamento organizacional

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PARTE I

INTRODUÇÃO

CAPÍTULO

O QUE É COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL?

© 2006 by Pearson Education

OBJETIVOS DO APRENDIZADO

Depois de ler este capítulo, você será capaz de:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Definir comportamento organizacional. Descrever o que fazem os executivos. Explicar a importância do estudo sistemático do comportamento organizacional. Listar as principais oportunidadese desafios no uso dos conceitos do comportamento organizacional. Identificar as contribuições das principais disciplinas das ciências do comportamento ao estudo do comportamento organizacional. Explicar por que os executivos precisam de conhecimentos sobre comportamento organizacional. Explicar a necessidade de uma abordagem contingencial no estudo do comportamento organizacional. Identificar ostrês níveis de análise no modelo de comportamento organizacional apresentado neste livro.

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1–1

O QUE FAZEM OS EXECUTIVOS

Executivos (ou administradores)
Indivíduos que realizam trabalhos por meio do trabalho de outras pessoas.

Atividades dos executivos:
• Tomar decisões. • Alocar recursos. • Dirigir as atividades de outros com o intuito de atingirdeterminados objetivos.

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1–2

Onde trabalham os executivos

Organização
Uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua para atingir um objetivo comum.

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1–3

Funções dos executivos

Planejamento

Organização

Funções dos executivos
ControleLiderança

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1–4

Funções dos executivos

Planejamento
Engloba a definição das metas da organização, o estabelecimento de uma estratégia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades.

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1–5

Funções dos executivos

Organização
Determina quaistarefas devem ser realizadas, quem vai realizá-las, como estas serão agrupadas, quem se reporta a quem e em que instâncias as decisões serão tomadas.

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1–6

Funções dos executivos

Liderança
Inclui a motivação dos funcionários, a direção do trabalho deles, a seleção dos canais mais eficientes de comunicação e a resolução de conflitos.

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1–7

Funções dos executivos

Controle
O monitoramento das atividades, para assegurar que elas sejam realizadas conforme o planejado, e a correção de quaisquer desvios significativos.

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1–8

QUADRO 1-1 Papéis dos executivos segundo Mintzberg

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1–9

Habilidades dos executivos

Habilidades técnicas
A capacidade deaplicação de conhecimentos ou especialidades específicas.

Habilidades humanas
A capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos.

Habilidades conceituais
A capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas.

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1–10

Atividades eficazes versus atividades bem-sucedidas(Luthans)

1. Gerenciamento tradicional
• Tomada de decisões, planejamento e controle.

2. Comunicação
• Troca de informações rotineiras e atividades burocráticas.

3. Gestão de recursos humanos
• Motivação, disciplina, administração de conflitos, recrutamento e seleção de pessoal e treinamento.

4. Interconexão (networking)
• Socialização, políticas e interação com o ambiente externo daorganização.

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1–11

QUADRO 1-2 Alocação de tempo por tipo de atividade

Fonte: Baseado em F. Luthans, R.M. Hodgetts e A. Rosenkrantz, Real Managers. Cambridge: Ballinger, 1988.

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1–12

O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro...
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