comportamento organizacional

TRABALHO 3 – CONCEITO BÁSICO DE COMUNICAÇÃO – PADRÃO DE GERENCIAMENTO CONFORME CONTEXTO ATUAL DA ORGANIZAÇÃO

Hoje, apesar de termos muitas formas de obter informações e conhecimentos, nem sempre estamos nos comunicando. Existe grande diferença entre comunicação e informação. Numa empresa não é diferente. Muitas informações são produzidas e causam impacto na vida dos funcionários, mas nem sempre geram mudanças de atitudes, ou ainda, causam confusão porque não foram divulgadas da forma adequada. Outras informações sequer chegam aos verdadeiros destinatários porque um gestor não identificou a essência comunicativa de determinado fato. Daí o valor da Comunicação Interna numa organização. A comunicação tem dois propósitos principais:
• Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam conduzir suas tarefas.
• Proporcionar atitudes necessárias que promovam a motivação, cooperação e satisfação nos cargos.

A pessoa trabalha melhor quando conhece os padrões do seu trabalho. A organização opera mais eficiente quando a pessoa e seu chefe têm um entendimento comum das responsabilidades e padrões de desempenho que a empresa espera obter deles.

Podemos dizer que falta aos empresários e executivos a consciência de que a comunicação transparente, ágil, democrática e participativa é vital para o desenvolvimento e a sobrevivência das organizações. Ao se analisar o assunto da perspectiva das lideranças, há algumas justificativas para os problemas de comunicação: excesso de informação; falta de envolvimento e participação das pessoas; falhas na comunicação; pouco de trabalho em equipe; e integração da comunicação no processo de planejamento da empresa. Quando uma empresa não se comunica bem os problemas logo aparecem: funcionários desmotivados, fornecedores que perdem a confiança e clientes insatisfeitos.

Para que a comunicação interna seja eficaz é necessário que ela seja: clara; consistente; contínua e freqüente; curta e rápida; e completa.