Comportamento organizacional

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL








PROFESSORA

TÂNIA SANTOS PINHEIRO











SÃO PAULO
2008

Obs.: O material de apoio utilizado em Comportamento Organizacional possui textos extraídos das bibliografias mencionadas e também material cedido por vários professores da Uninove.


Material Apoio Comportamento OrganizacionalComportamento Organizacional


É um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.

Resumindo, O Comportamento Organizacional preocupa-se como estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como esse comportamentoafeta o desempenho dessas empresas.

✓ Tópicos básicos:
✓ Motivação
✓ Comportamento
✓ Poder de Liderança
✓ Comunicação Interpessoal
✓ Estrutura
✓ Processos Grupais
✓ Aprendizado
✓ Desenvolvimento de Atitudes e Percepção
✓ Processos deMudanças
✓ Conflitos
✓ Planejamento
✓ Estresse

Substituindo a intuição pelo estudo sistemáticos. Ler as pessoas por meio da observação de seus comportamentos. Os comportamentos são geralmente previsíveis porque as pessoas são cobradas a Ter determinados tipos de atitudes e reações (condicionamentos culturais).

Para pensar: Intuição x Estudosistemático? Não podem ser complementares?


Desafios e Oportunidades no Campo do Comportamento Organizacional

Lealdade - ?
Funcionários e empresas tradicionais - ?

Fatos novos: - mulheres no mercado de trabalho

minorias
downsizing
trabalho temporário


Globalização

Empresas multinacionais se transformam-se em empresas globais.
Com as novastecnologias de comunicação de dados, o dinheiro torna-se volátil, o capital torna-se apátrida. Bilhões de dólares mudam de posição em segundos.
As organizações têm que se acostumar a lidar com diferentes pessoas de diferentes países com diferentes culturas (Hofstede).


Administrando a diversidade da força de trabalho
As empresas têm que aprender a lidar com pessoas diferentes dentro de um mesmopaís, visto que as minorias cada vez mais adquirem maior poder político.
Mulheres, asiáticos, negros, portadores de necessidades especiais, idosos, homossexuais.

Aumentando a qualidade e a produtividade
Programa de qualidade total – filosofia de gestão voltada para a satisfação constante do cliente por meio do contínuo aprimoramento de todos os processos organizacionais.
Reengenharia – comofaríamos as coisas se estivéssemos começando do zero?

Melhorando as habilidades humanas
Habilidades múltiplas

Fortalecendo as pessoas
O processo de tomada de decisão deve chegar ao nível operacional para que as pessoas se sintam motivadas.
Controle total do trabalho
Equipes auto-gerencidas exercem autonomia e emponderamento.

Lidando com a temporariedade
Mudança é uma atividadecontínua.
|Antes |Hoje |
|Estabilidade |Instabilidade |
|Previsibilidade |Imprevisibilidade |
|Equipes fixas |Grupos temporários de trabalho |


Estimulando a inovação e a mudança
Funcionários podem se tornar a molapropulsora ou barreira à inovação e à mudança. Depende da cultura da empresa e da forma de geri-la.

Comportamento ético
Para se criar ambientes saudáveis e éticos é necessário:
✓ Evitar ambigüidades
✓ Criar grupos de controle de qualidade que trabalhem com os fatores qualidade de vida e ética




Comportamento...
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