Circulo de controle do processo ccq

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Integrantes:






Michele Santana Alves

Vanessa dos Santos Oliveira

Rafael Sidrono Gomes

Data: 11/12/2010









Índice:Pág




Introdução............................................................................................ 04

CCQ ...................................................................................................... 05Origem....................................................................................................1.1

Definição.................................................................................................1.2

Objetivo...................................................................................................1.3

Problemas que podem sersolucionados................................................1.4

Estrutura básica do CCQ......................................................................07

Grupos.....................................................................................................2.1

Reuniões .................................................................................................2.2Composição..............................................................................................2.3 Roteiro de um trabalho de CCQ.............................................................12

Identificando problemas...........................................................................4.1

Planejamento daobservação...................................................................4.2

Levantar hipóteses de causas..................................................................4.3

Plano de ação...........................................................................................4.4

Treinar pessoal.........................................................................................4.5Verificação................................................................................................4.6

Empresas que utilizam CCQ...................................................................26

Conclusão................................................................................................27Bibliografia..............................................................................................28

Anexos....................................................................................................29













Introdução




Antes de definir CCQ é importante fazer uma breve explanação sobre Gestão Participativa e Participação Direta.

Gestão Participativa: Emfunção do grande desenvolvimento dos meios de comunicação, todo o segmento da sociedade tem experimentado uma crescente democratização das relações sociais, que pressiona do mesmo modo a organização econômica, a produção de bens e serviços. Uma nova concepção de mando/subordinação vem sendo instituída, adaptando as organizações às pressões da democratização, impulsionando assim a introdução da gestãoparticipativa nas empresas.

Participação Direta: Diz-se que a participação é direta quando o indivíduo age em seu próprio nome, assumindo ou influenciando decisões na sua área de atuação. O CCQ é uma das modalidades de participação direta - ou democratização em nível de tarefa.









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