C Rculos De Controle De Qualidade

Introdução
Círculos de controle de qualidade
Imai (1994) nos conta que já em 1956, a Rádio Japonesa de Ondas curtas incluiu um curso que tratava o controle de qualidade como parte de sua programação educacional. Em novembro de 1960, foi instituído pela primeira vez o mês nacional da qualidade; nesse mesmo ano, foram também criados e formalmente adotados os símbolos Q e as bandeiras Q.
Em abril de 1962, é lançada a revista Quality Control for the Foreman, publicada pela União de Cientistas e Engenheiros Japoneses (JUSE) e nesse mesmo ano aparece o primeiro círculo de controle de qualidade.
O movimento chega ao Brasil apenas por volta de 1972 e se torna mais conhecido somente a partir de 1978, quando começam a aparecer os registros de resultados surpreendentes em grandes empresas, como a Volkswagen.

Círculos de controle de qualidade
Definição
Uma das mais claras definições do que vem a ser um círculo de controle de qualidade (ou CCQ, como passarei a chama-lo neste texto) é oferecida por Imai (1994): um grupo pequeno que desempenha voluntariamente atividades de controle de qualidade no local de trabalho, realizando esta tarefa continuamente, como parte de um programa na empresa inteira, de controle de qualidade, desenvolvimento próprio, ensino mútuo, controle do fluxo e melhoramento no local de trabalho (IMAI,1994, p. xv).
Parece que a primeira proposta para montagem de CCQ partiu de Ishikawa, preocupado em tornar o trabalho mais humano e mais participativo no chão de fábrica. Em sua opinião, as pessoas que desenvolviam os trabalhos deveriam ser as responsáveis por propor ações de melhoria em suas atividades e conscientizarem-se de que a qualidade, de fato, estava em suas mãos; portanto, era necessário que eles conhecessem as ferramentas da qualidade.
É importante comentar que é natural as pessoas gostarem de trabalhar em grupo, o ser humano é um ser gregário, seu habitat natural é o grupo; daí que Ishikawa percebesse que a produtividade e o aproveitamento aumentam