Estudo de caso - ccqs no brasil - sobrevivendo ao modismo

Administração da Produção e Sistemas de Informação

CíRCULOS DE CONTROLE DA
OUALIDADE (CCOs) NO BRASIL:
SOBREVIVENDO AO /MODISMO//

José Roberto Ferro

Professor do Departamento de Planejamento e Análise
Econômica Aplicados à Administração da EAESP/FGV.
Márcia Mazzeo Grande

Engenheira de Produçãoe Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos.

RESUMO: Durante a década de 80, os Círculos de Controle de Qualidade (CCQs) espalharam-se como moda entre as empresas brasileiras. Muitas empresas no final da década passada abandonaram o CCQ; outras, ao contrário, mantiveram-nos fornecendo-lhes os meios para a sua sustentação. Este artigo analisa a evolução do CCQ nas empresas nas quais houve continuidade na utilização dessa prática. A partir de uma pesquisa em 37 empresas procurou-se identificar como os CCQs se difundiram, quais as mudanças ocorridas na sua estrutura e dinâmica de funcionamento, bem como as perspectivas dessas empresas em relação a essa prática.

ABSTRACT: This article analyses the evolution of Ouality Control Circles (OCC) in Brazilian industries where there has been a continuity of this management practice. For this purpose, a survey was carried out in 37 firms. Apart from the process of diffusion, the changes in the OCC's elements were evaluated, as well as the firms' perspectives in relation to this practice.

PALAVRAS-CHAVE: Círculos de Controle de Qualidade (CCQs), atividades em grupo, qualidade total, modismos gerenciais.
KEY WORDS: Ouality Control Circles (OCC), small group ectivities, total quality, management fads.

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RAE- Revistade Administraçãode Empresas

SãoPaulo,v. 37, n. 4, p. 78-88

Out./Dez.1997

CíRCULOS DE CONTROLE DA OUAlIDADE (CCOs) NO BRASIL

Ainda existem Círculos de Controle de
Qualidade (CCQs) no Brasil? Como em muitos outros países, os CCQs tornaram-se uma prática e uma ferramenta gerencial muito importante no Brasil nos anos 70 e
80. Nesse período,