BSC e GE

Planejamento de Marketing

Balanced Scorecard (BSC)
X
Matriz GE/Mckinsey

Balanced Scorecard (BSC):Analisando o desempenho
O que é : É um mapa estratégico do processo, que traduz a

missão e a estratégia das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.
OBS: É importante ressaltar que não se trata somente de

uma análise financeira ,mas das diversas áreas da empresa em amplo sentido.

Quando Fazer: Utiliza-se quando há necessidade de

mudança efetiva na organização e quando se deseja tornar a estratégia um trabalho de todos.

Como fazer: Uma ferramenta para comunicar e

promover o comprometimento geral com a estratégia da corporação. Deve atingir todos os níveis organizacionais , financeira, dos clientes, processos internos e do aprendizado e crescimento.

 Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os

acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos;  Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa;  Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos;
 Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa. Processos Gerenciais para a implementação do BSC :

Onde incluir no plano: Deve ser utilizado na etapa

de plano de ação do plano de marketing.
Exemplos práticos: Desempenho de um cal center.

Matriz GE/Mckinsey: Analisando a força competitiva e atratividade de mercado
A matriz Ge representa uma técnica de analise de portfolio

que avalia unidades de negócios pela atratividade de seus mercados e pelas suas forças.
Portanto relaciona a importância de um segmento de

mercado para a empresa com o status das competências da empresa para ocupá-lo.

Bibliografia:
Livro: Plano de Marketing. Alexandre Luzzi Las

Casas.